谈市场营销(11.7)

彼得，德鲁克说，“企业的基本职能，营销和创新”

营销无处不在：企业，政府，各类组织，个人…

知识改变命运，营销成就未来(学会自我营销，全世界都是机会)

就像我所在的城市，合肥，近年来的合肥，被称为“网红城市”，成就这一称号的不仅是因为其最近几年来的飞速发展，还有营销的影响

体育营销，电影营销，自我营销等等等等，营销学大有学问所在

营销1.0时代(产品驱动的营销）:满足客户的需求

营销2.0时代(客户驱动的营销）:吸引客户的内心

营销3.0时代(人本营销）:迎合客户心智

营销4.0时代(数字营销)：帮助客户实现自我价值

企业在营销的发展中促进产品的迭代更新，一方面带动新事物的出现，推动人类社会发展，一方面满足个人的物质精神需求

再来看一个小故事，一个餐厅的老板即将退休，在退休前，，叫来三名继承人，问他们“是先有鸡，还是先有蛋？”

a说，先有鸡

b说，先有蛋

c说，顾客点了鸡，就先有鸡；顾客点了蛋，就先有蛋。

结果显而易见，c最终成为了新的老板

c的成功，一部分在于自我营销：通过跳脱出传统常规的思维方式，成功让自己脱颖而出；另一部分在于正确的市场定位：服务于顾客，向顾客营销产品

企业的立足之地：客户至上的思维

再来说一个易错的思维观点：

营销≠推销≠传销

这里我们给出营销的概念：

市场营销是一种社会和管理的过程，在这个过程中，个人和集体通过创造、提供以及与他人交换产品和自我价值，获得其所需的及能满足其欲望的东西

市场营销链：营销(市场开发，营销战役，销售支持)——销售(销售计划，线索挖掘，追踪签单)——客服(产品交付，服务项目，事件处理)——客户(客户分析，客户分类，客户策略)  （注意， 此为闭环！）

李宁为何最近处于封口浪尖？

其中很大一部分原因，在于其错误营销，包括在事故发生后的公关不力

这些就对营销人员能力提出了要求：

1.知识：企业知识，行业知识，产品知识

2.能力：通用能力，销售能力，管理能力

3.素质：结果导向，追求卓越，客户导向，关系经营，系统思维，责任承担，积极主动，自我迭代，爱的能力

一名优秀的营销人员所应该扮演的角色：设计师，情报员，快乐使者，产品专家，品牌代言人，理财行家，心理专家……