门店利润低？抓住这几个关键点，没有开不好的店！

本文由美装一下美业装修设计发表

经营门店，究竟经营的是什么？

这个问题会有很多答案。

有人说是经营管理，选择项目，

维护客户，或是培养员工，

还有就是提升自己……

很多美业老板容易陷入一个思想的误区：面对经营，有时候我们选择的是敞开大门，处于生意中被动的一方：活动打折“一视同仁”，新老客户不分别对待。这种做法看似是正确的，但实际上会使得经营有暗损。

利润哪里来？——消费！

是谁在消费？——客户！

为什么消费？——满意！

该怎么做

学会区分顾客

门店的每一单都可以说是有利润的，所以我们会把大部分精力放在增加交易笔数上，但是忽略了利润微乎其微的时候，实际上是亏损的。

发现僵尸客户

这类顾客对门店的忠诚度很低，一般只在有特殊原因的时候才会光顾，可能频率只有一年两三次，对于这种僵尸顾客，能转化的转化，如果不能也不要做太多亏本性质的活动，比较分散精力和财力。

差评君

造成差评的原因是多方面的，这里面我们要中肯仔细的去辨别。职业差评的，就不要过分挽回，因为他的职业就是“挑刺”，并不是你忠实的“观众”，所以不管是满减优惠，还是打折让利，只能刺激这类顾客更多吐槽的欲望。

专等打折型顾客

这类顾客大多数是价格指向性，但从这一点，你从这些顾客身上积累不了太多的财富。他们只关心谁家打折，谁家划算，谁家在做活动。对门店的粘性很小，如果我们活动需要的人气可以尝试吸引他们，因为除了虚拟的人气，并不能沉淀出什么价值。

拓客的真相是——诱惑！

越是赤裸裸的

越是无法拒绝的诱惑

就越吸引人！

拓客方案设计需要同时满足哪些条件？

1、高覆盖率

2、强有效性

3、高转化率

4、强持续度

顾客为什么愿意留下来？——专业

现实中最简单的一条衡量专业的标准就是：你的门店能让顾客懂多少，顾客就会将信任托付给你的门店多少。谁家门店能教顾客懂得越多，顾客托付给这家门店的信任就越多！

我们来一次逆向思考：

1、如何让顾客能感到满意？

——优质的体验感；

2、优质的体验感前提是啥？

——有辨识度互动；

3、怎么算有辨识度的互动？

——1次就能记住；

4、如何让顾客一次就记住？

——做到与众不同；

5、如何能够做到与众不同？

——精准信息交互；

6、怎样才能做到精准交互？

——逢顾客关心的问题必呈现！

门店需要认真划分顾客，把更多的优惠资源留给忠诚门店粉丝。把更多的方案用在具有潜力的顾客身上。

美业人懂得如何选择顾客、如何培养顾客，自然能从1厘米的盈利宽度挖出一千米的盈利深度。

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