即刻体验报告：我的首席信息管家
一．概述
即刻就像是一位首席信息管家。
在报纸等传统媒体或者门户网站上，编辑来帮我们筛选信息。在知乎、微博、朋友圈上，我们靠关注人来筛选信息。在快手、今日头条上，算法来帮我们筛选信息。这几种方式分别有各自的优点，但是却有一个共同的缺点：不够精准。报纸上有20个专栏，你可能只喜欢其中两个；你只想看见好朋友的生活，他却天天发微商小广告。
可是在即刻上，所有信息都是我恰好喜欢的。因为它的颗粒度足够精细，且每条信息都来自于我的主动关注。打个比方，如果有100个话题，我感兴趣的是其中三个，那么即刻就会且仅会给我推荐这三个；而其他应用往往会给我推荐十几个甚至几十个。
有了已经整合好的信息，谁还有耐心在几十个app中切换来切换去？
折射到现实世界里，即刻就像是一位尽职尽责的信息小管家。这位管家有很多优点，也有一些可以改进的地方，下面将一一阐述。
二．使用分析
用户的使用流程可以简化如下：
根据流程分析，即刻有这样几个特点：
（1）【即刻的话题颗粒度极精细】。（拿产品方面的话题来说，即刻上的话题名称叫“网易云音乐团队的产品心得分享”，而其他应用上的话题叫“产品”，叫“互联网”）
（2）【话题来源主要来自于即刻团队】即刻团队每天平均会产生5条左右新话题，生产总量较少。（新版本已经加入了更多的追踪机器人，这让用户可以更加灵活的使用即刻）
（3）【发现话题的场景】即刻中不存在转发（指的是即刻内的转发，而不是转发到微博、朋友圈等）用户只能靠自己发现话题。发现来源有：
a：“发现”页面（包括猜你喜欢、编辑精选等）
b：消息盒子顶端的”最近热门“（包括最近热门、视频动图音乐等）和“为你推荐”
c：点击某话题后，可以看见“相关推荐”
（4）【用户可以选择通知的属性】发现话题后，用户可以选择是否得到推送通知。（重要而关键的信息不妨选择允许推送，而非重要信息可以不推送，有时间的时候点开消息盒子查看。）
这样的特点产生了如下结果：
（1）.由于话题颗粒太细，用户使用应用初期，可能会一时找不到自己感兴趣的话题，失去了继续使用应用的动力。（对于新用户，即刻设置了很棒的引导页来引导用户关注话题。点开话题后，还会有相关话题的推荐，但并不是所有人都会好奇心满满地为自己筛选话题。）
（2）.订阅一定数量（是一定数量，而不是越多越好）的话题后，体验超级无敌好。
（3）.但即使所有话题都来自于用户自己的挑选，但是当用户订阅话题量较大的时候，体验也未必好。具体场景如下：
a：用户出于各种原因关注了话题，但是关注后发现不喜欢这个话题，但又懒得取关；
b：用户兴趣产生变化，以前喜欢的东西现在不再喜欢了；
c：用户的兴趣点较多，包括工作、生活、娱乐等各方面兴趣。但是当处于工作情景的时候，看见生活娱乐信息是一种打扰。
三．我的建议
【不妨将用户的订阅情况看做一个订阅池：有流入的水(新增订阅）和流出的水（取关订阅）。当流入和流出的水量都处于恰当状态时，才能保证用户看见的信息信噪比较高。同时，设置恰当的分类（工作、娱乐等），保证“专水专用”】
（1）建立用户是否喜欢已订阅话题的判断标准。
消息盒子以信息流方式排列。当用户在消息盒子中，看到一条消息的时候，可能有如下几种行为：
a.点赞
b.评论
c.点开单条消息仔细查看
d.点开这条消息所属的订阅话题，查看订阅话题下的更多内容。
e.懒得看，快速滑动看下一条。
根据用户的行为，可以判断用户是否喜欢某个已经关注的订阅话题。
例如：当用户的反应是a-d，代表用户喜欢某个订阅话题。当用户对某个订阅话题话题多次产生行为e，代表用户不喜欢这条订阅话题。
（2）根据（1）建立合适的降权或者取关机制。（类似微博的算法，如果你关注了一位用户却很少评论点赞，你看见他微博的频率就会降低，可能他发了10条微博，你在关注页面却只能看见一条）或者取关（思路类似于桌面整理助手，提醒你这些应用你30天都没有用过了，快删除吧。）这样可以合理保证“水的流出”
（3）建立合理的新增关注机制。根据（1）判断用户可能会喜欢的内容，并且放置在消息盒子页面。（对于新用户，如下图，即刻已经在首页放置了这样的消息，不过关联度似乎还不够好，而对于我这种已经关注了100多条话题的用户，即刻已经不给我推送新话题了……）
（4）合理扩展更多功能
总觉得即刻的思路是帮助用户节约时间，而不是让用户流连忘返的沉迷。
而即刻这个“小管家”可以更智能，比如说增加一些实用的功能，
a.购票类：火车票、机票、演唱会票等都可购买。设置好个人信息及购票要求后，即刻可以帮助抢票。用户看见通知直接点击付款就可以了。这样推送栏直接变成了支付入口，效率和转化率都将提高。
b.提醒类：还有提醒还信用卡、提醒吃药等都是可以考虑增加的功能。
c：IFTTT风格类：将点过赞的照片自动保存，将点过赞的文章自动保存到Evernote或者网易云笔记等。
