9月12日 星期六 晴

三个工作策略：这些隐形的工作经验最值钱

剽悍一只猫内容组 剽悍晨读 昨天

主播：赛男

大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2020年9月11日，我们要给大家分享的书是《你就是干不过做PPT的》。

这本书是由日本企业的高级培训师下地宽也所写。这是一本实用思维训练书。作者从六大方面，55个具体细节和大量案例的论述着手，帮你养成“一次通关”的逻辑思考力，帮你在做报告、提方案、做策划等具体工作中，快速说明、说服和达成目标。

这次我们重点分享精进工作方法的三个策略，分别是：让人采纳意见的策略、找出最大问题的策略和找出问题原因的策略。

①

『让人采纳意见的策略』

让人采纳意见的关键，不在于你意见陈述的有多客观、多科学、多有道理，而是引起对方的注意和兴趣。

尤其是文字资料，更需要清楚这个策略。在资料的开头，你就需要让读者对资料的内容产生浓厚兴趣。尤其是让对方产生一种“这份资料如果不仔细阅读的话，后果会很严重”的危机意识，就是非常成功的开头。

假设你在资料开头没有引起对方的关注，让他认为“这份资料无关紧要”，那么他就会无意识地产生“稍微通读一下就行了”的想法，进而关闭大脑注意力回路。

可以说，“重视”是“意见性资料”的第一原则。

作者发现在资料的开头，写出吸引人的内容是有秘诀的。这个秘诀就是，把“不断恶化的现状”和“如果不管、不处理，今后不知道会变成什么样”的“恶果”联系到一起。当然这种联系是非常紧密且经得起推敲的。

只需要用这个简单方法，就能让对方想要继续阅读，并且重视后面的论述和对策。

②

『找出核心问题点的策略』

当问题发生后，人们的分析往往非常多，可是却模糊了最重要的问题。如果我们不能准确地找出核心问题点，也无法制定合适的解决方案。

想定位核心问题点，就需要清楚“实际状态同应有状态之间的差距”。

举个简单的例子。某房屋销售公司发现“房屋交付后，业主投诉占到了整体销售数量的5%”。

那么这个问题的核心问题点是什么？

首先有业主投诉当然需要重视，但是它是不是非常严重的问题呢？

从商品属性上讲，房子对一般人来说，是一生或许只会购买一次的重要商品。因此同其他商品相比，顾客对房子更加敏感。他们稍微有一点不满意的地方，都会向置业顾问投诉。

基于这样的理解，如果同品类的竞争对手那里，投诉率在10%至15%，那么情况就变成了“投诉率仅仅为5%，算是非常不错的结果了。”

那么为了保证其他工作的推进效率，这个工作不需要花费太多精力解决。

这个案例中的实际状态是5%投诉率，假设的应有状态是10%投诉率。那么这个问题就不是核心问题点。

③

『找出问题原因的策略』

在研究了大量公司问题整改的资料后，作者发现市面上各种公司，它们所遇到的问题都可以从以下8个点上找到原因。

001 规则、标准不明确。

它造成的问题有：工作成果不理想、工作内容不清晰、工作考核不完善等。

002 效率低下的工作过多。

它造成的问题有：工作业绩不达标、员工工作积极性不足、工作目标不统一等。

003 技术、技能不足。

它造成的问题有：员工频繁犯错、设备频繁故障、工作效率低于预期等。

004 人手、时间不足。

它造成的问题有：工作时间长、员工做事拖拉、员工怨言多等。

005 预算不足。

它造成的问题有：项目推进艰难、主体工作之外的衍生工作多、员工积极性不强等。

006 工作的检查、确认不足。

它造成的问题有：爆发重大工作问题、员工散漫、工作结果不理想。

007 沟通交流不足。

它造成的问题有：工作整改多、员工工作方向不统一、团队文化欠缺等。

008 职责分工不明确。

它造成的问题有：员工易推卸责任、部门合作性工作问题多发等。

仔细阅读，你会发现这8个方面是导致问题发生的根本原因。

总结一下，在工作标准和流程之下，还有很多隐形的工作策略。这些经验，别人不告诉你，需要你自己领会好久。今天分享的内容完全可以作为你工作的参考，帮你少走弯路。

今天的分享就到这里，希望给你带来启发，记得给我们点赞鼓励哟。

参考书目：《你就是干不过做PPT的》[日] 下地宽也