数据的价值。

数据是事物存在发生和发展的数字化记录，只有发生了的事实才会有数据记录，有了数据我们才能知道过去发生了什么才能进行分析总结，才能得出结论和规律，并指导我们的实践活动。

数据分析的目的就是为了对过去发生的现象进行评估分析，找寻事实的证据，并在这个基础上对未来作出预测，同时指导未来行为。

在破案的过程中需要保护犯罪现场，在企业的管理中企业的各种业务活动必须记录下来，要证明员工做过什么，或者员工是怎么做的，如果出现错误，谁该对错误负责，如果出现业绩，我们应该奖励谁？因此这些过程记录或者是成果业绩的证据，就是奖罚依据。

成熟企业都有一套保存业务活动记录的规范或规则，并且有一条不成文的规定，没有记录下来的事情就没有发生过。才会有各种工作日志，填写各种报表，各种标签、标记记录。日志上的签字盖章，虽然这些过程并不能为你所做的事情增加任何价值，但如果这些事情没有做，那么你的工作就白做了，这就是管理比较完善的企业遵循的基本准则。因为只有记录下来，公司对各种事项和业务活动还能够追诉，没有追诉你所做的工作价值就不能得到进一步的彰显，所以宁可浪费大量的时间也要记录。

但是国内的企业和老板都充斥着洁净思想，简单思维，从老板到各级管理者，都存在务实思想认为事情做完了记录不记录，无所谓向上级或同事说一声就可以了，不需要留存记录，所以这些企业沉淀的数据不多，出现问题也死无对证，要想查查过去到底发生了什么，完全靠管理者的记忆，但真实的情况下是人的记忆力是有限的，所以很多事情非常难精准的还原。光靠记忆就可能存在很多偏差，企业也不能积累经验，也不能完成公司能力的迭代升级，所以公司的能力的提升是因为招募了更加优秀的人，使得公司的整体力水平获得提高，而原有的团队无法迭代升级成长。

没有记录经历就不能积累和沉淀为经验，人才流失之后，公司的经验会随着人才的流失而流失。

数据可以帮我们追溯到底发生了什么，可以追溯到责任追溯到成果追溯过程了解真正的原因。

为了保证产品的品质和用户的安全，很多公司都会建立质量追溯机制，对产品生产的全部过程进行追溯，当发生质量问题时就可以追查是谁生产的，是谁质检的是谁研发的，是谁采购的？到底是什么影响了产品的品质，这样不仅能追溯到人，还能追溯到源头，从而改善管理过程，避免发生同样的事情，这是企业品控的最基本的流程。

既然是为了追述真相，那么数据记录就必须是有效证据，必须要有各种完善的数据记录标准和规范，以及完备的数据和信息的记录。对于书面证据，可以通过增加见证人的方式来保证数据的真实性。数据记录其实本身并不难，关键是是否要记，这个是跟管理者的认知非常相关。只有数据才能分析，才会有对过去的追溯，出现问题你才能找到责任人，尤其是当执行者不够自信或者不敢担责的时候，这些执行者就会拒绝记录数据，这也是大部分企业推进数据记录所遇到的阻力。

企业在记录数据的基础上，会进行数据分析和处理，形成一定的过程控制指标和管理指标，最终形成绩效评价指标。对于一家门诊机构来讲的氛围，三类数据，一类数据是员工基层的工作数据，一类是管理者监控数据，还有一类是决策分析做参考的决策分析数据。

监控的目的是确保业务发展能按照计划的轨道行进，如果过程中发生的偏差都需要调整，无论是正还是负，如果是正向偏差，那就意味着当时计划过程中的预测，过于保守需要对预测进行重新审视，如果是负向偏差，那就意味着预期效果没有达成，就要审查到底发生了什么，为什么找到真正的原因然后解决问题。

企业的高层管理者要有足够的意识，必须要确保监控指标的真实性，避免人为修改，不管是有意还是无意的漏掉相关数据。

洞察就是要知道这件事情为什么发生，根本原因是什么，同时去预测未来会发生什么。