联机阅读11期-6.9-赵茹洁-《社群运营-与用户做朋友》

【个人介绍】

    Hi，我叫赵茹洁，一个集好奇心与好折腾并存的女子。从事电商平台活动兼会员运营，欢迎二好（好奇心&好折腾）伙伴们交流学习～

#个人微信：33353657#

    今天暂不更新《流量池》读书笔记的内容，而且想聊聊社群运营的心得，欢迎大家发表自己的观点。

【社群运营流程】

1.定位目标用户，明确用户画像；

2.建立关系，通过多种渠道添加用户；

3.了解用户需求，解决实际问题；

4.不定期福利输出，稳定用户关系；

5.周期性数据统计，分析效果及问题。

【社群运营的有效手段】

1.先建立小范围圈子，针对需求相近的小群体建立社群，便于发起话题并解决大部分用户的需求；

2.明确群内规则，规范化管理，明确每天社群中的输出内容，培养群内成员的关注习惯；

3.在关系逐步稳定后开展线下活动，进一步增加社群的信任感及用户粘性，同时关注引导传播，促成局部种子用户的裂变效应；

4.随用户基数不断增加，拆分成垂直社群，将社群用户标签化，更加专注于解决各类需求，并且拆分核心用户协助维护，减少运营压力。