生涯规划教练

告诉你几个销售技巧,避免被套路!

2017-04-12  本文已影响82人  V叔能量圈

做了七八年的老销售,出于职业的敏感,比较关注人们的日常的销售,最近接触几件事情,汇总起来做个总结思考,从日常小事看销售

案例一:在机场候机厅了有很多卖特产的,有一次带宝宝出去玩,路过一个特产店,门口有两个服务员A小姐和B小姐,都站着门口迎宾,拿个新出品的苹果干给来往顾客试吃,A服务员看见我带着孩子,连忙拿出一个苹果片给孩子试吃,孩子吃了一口,服务员A问,“小朋友,好吃吗?用不用让爸爸给你买一袋在飞机吃?”儿子回复“好的”,服务员A又和我说“这个苹果片是有机苹果做的,非油炸,无添加,非常合适小孩子吃”,我不假思索的立马掏钱购买了,18元/袋,真心不算便宜,而B小姐一直在原地,手里拿着打开苹果干,看见我买了A推销的苹果干,从她眼神中我看到了无奈,回头仔细想想,我也被套路了。

总结:没有主动出击,就不会有机会,做销售就是要有狼性,拼抢的精神。

案例二:路上遇见一位卖儿童学习字画,看到我带个小孩,他上来主动搭讪,询问是否买小孩学习字画,我对于孩子教育学习非常重视,问了多少钱?他说5元一张,我说贵了,10元四张还可以,结果他说15元5张卖给我,平均3元一张,我们逛完从商场出来,他又看见我了,跟着我去了停车场,发现他主动上来询问,这么便宜是否再多要几张?我惊讶了,他怎么这么执着,但是我没有买,当时他问时还真有些犹豫,在理性和感性抉择之后,我选择了理性,晚上在网上一查,这样贴画网上也就1元一张,我又被套路了

总结:遇到意向客户就要主动营销,紧追不舍,不放弃一次与客户接触机会,敢于要求成交客户重复购买。


案例三:每次周末都孩子去商场的游乐场玩,虽然我在那边办卡了,但是相信办卡的家人很多,服务人员不可能每个家长都记得。但是看我抱小孩过去时,服务员上来很热情招呼,微笑迎说:“又来了,宝贝来来先洗洗手,把外套脱了吧,一会儿跑多了,玩了会很热儿“,几句简单的问候,让人心里听了心里暖暖的,我被服务员热情征服了。

总结:热情对待每个老客户,给顾客以人性化关怀,几句话不值钱,但是给顾客带来的超值感受。

案例四:每天早晨喜欢去楼下的快餐店购买早餐,每次去购买都排很长的队伍,前台窗口有个负责招待和收银的大妈,总是问这几句话“要什么?”“还要点什么?””要这些就够了?“”这种饼刚出锅的要不要来一个?“”这是公司推出新品,促销要不要尝尝?“刚开始不觉这几句话有什么微妙,后来发现不论正在购买,还是已经购买完早餐,这个前台总喜欢说这几句,后来发现这些还真能刺激人们购买欲望,当问起时,自己本能反应是不是需要再买点,有时候一感性就买多了,发现这卖货大妈还真有点销售功底,一不小心就会被她销售催眠。

总结:销售话术很重要,有时候想更快成交,需要给顾客下决定,扰乱顾客理智头脑。

案例五:卖菜篇,每个周末都在市场一个固定大叔那里买菜,自己想想为什么总愿意在那里买菜呢?,大叔除了热情以外,每次都给予实惠,比如2.2元,就收2元了,买了一些菜以后,他会给你一起装到一个大袋子里,便于手提,同时额外再抓几颗香菜作为赠送,让人很感动,所以下次还会去那里买菜。

总结:给顾客以优惠,给顾客超值感,让他感觉占了便宜,舍小取大,这就会赢得回头客,这就是占据了顾客的心智。

日常工作生活中,这样例子很多,只要你善于观察,思考发现,很多都是套路,摸清楚,下次自己就可以避免,希望对你有帮助,不要被套路了,晚安:)

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