重读：启示录-打造用户喜爱的产品
为什么要重读《启示录》呢？
他真的是一本对于想要成为产品经理的人的入门书籍之一吧。此书从前到尾都渗透着作者的经验之谈，对于我而言，重读一遍，让我认识到《启示录》这本书就是一把“利器”。
下面我就为大家深层剖析一下这本书。这本书主要是写了三个部分（人员、流程、产品），但我觉得有必要把最后的总结也算作一个部分（至于为什么，下面会细说）。【以下篇幅较长，不过读完下面，基本这本书的内容都能知道】
第一部分：人员（主要是现代软件产品团队）
产品团队：产品经理、用户体验师、项目管理人员、开发团队、运维团队、产品营销团队，这里面就涉及到很多职位的名称、介绍以及职责，所以合适的人做合适的事情（自我分类吧）。
产品管理与（产品营销、项目管理、产品设计、软件开发）:产品经理的工作是从细节上正确定义产品，管理的职责一定分开清楚，产品设计必须提供舒适的用户体验，软件开发是要做到正确的开发产品（为开发团队留出20%的自由时间去自我调控）。
优秀的项目经理(从属项目管理）：1、工作紧迫感 2、善于捕捉问题 3、思路清晰 4、用数据说话 5、果断 6、判断力 7、态度
出色的产品经理：1、个人的素质和态度 2、对产品的热情(一种本能的热爱） 3、用户立场（必须融入目标市场） 4、智力 5、职业操守 6、正直（产品经理体现公司和产品的价值观） 7、信心（自信是重要的素质） 8、态度（对自己的产品创意要负责） 9、技能 10、运用技术的能力（理解技术和发掘技术） 11、注意力（考虑产品功能优先级） 12、时间管理（解决重要问题优先级） 13、沟通技能（必备技能、以理服人） 14、商业技能（使用应对财务、销售让人听得懂的概念和术语、具备双语技能） 我自己加一点：能寻找到公司里面聪明的人一起合作
目标管理（巴顿将军的忠告）：永远不要告诉别人怎么做。告诉他们做什么，他们自然会发挥天赋，给你惊喜。文中总结了一句话：总之，你留给用户体验设计师和开发人员的空间越大，越能打造出用户喜爱的产品。
在大公司里面，如何管理上司（书中说法）是产品经理最头疼的问题。其中给出了10条经验：1、为项目波动做好准备（预留出时间应对“无用功”的心理准备） 2、注意沟通的方式和频率（弄清其喜好，对症下药） 3、会前沟通（确保会议之前达成一致意见） 4、多提建议，少谈问题（根据问题提出解决方案，少抱怨） 5、向上司借力 6、充分准备（弄清问题，做到有备无患） 7、缩短邮件篇幅（写长篇邮件是大忌） 8、多用数据和事实说话 9、内部宣传（充分有效宣传有助降低成本） 10、做让领导放心的员工
第二部分：流程
评估产品机会是产品经理的重要职责。评估产品机会的目的在于：淘汰馊主意；挑选合适产品机会，团结团队，理解产品，整合资源；呈报评估结果，与高管商量下一步的工作计划。以下附上十个问题评估产品机会：
1、产品要解决什么问题？（产品价值）——最难回答的
2、为谁解决这个问题？（目标市场）
3、成功的机会有多大？（市场规模）——棘手的问题
4、怎样判断产品成功与否？（度量指标或收益指标）
5、有哪些同类产品？（竞争格局）
6、为什么我们最适合做这个产品？（竞争优势）
7、时间机会合适么？（市场时机）
8、如何把产品推向市场？（营销组合策略）
9、成功的必要条件是什么？（解决方案要满足的条件）
10、根据以上问题，给出评估结论。（继续或放弃）
软件项目划分两个阶段：1、定义正确的产品（弄清楚开发什么产品） 2、正确的开发产品。第一阶段在于探索产品，第二阶段则强调执行。
如何解决意见冲突？其实团队出现意见分歧时，只是对目标和目标的优先级有不同的理解。以下解决方法：
1、究竟要解决什么问题？
2、要为哪类人物角色解决这个问题？
3、产品要达到什么目标？
4、每项目标的优先级是什么？
即使再出现分歧问题，拿出之前的产品目标和目标优先级，确保达成共识。
市场调研——理解市场调研的作用与局限性
市场调研的工具与方法：1.用户调查 2、产品使用分析 3、数据挖掘 4、拜访用户 5、人物角色 6、可用性测试 7、同类产品分析
合理利用以上可以回答以下关键问题：
1、谁是目标用户？用户会怎样使用产品
2、用户能想明白怎样使用产品吗？障碍在哪里？
3、用户为什么选用你的产品？
4、用户喜欢产品的那些特点？
5、用户希望如何改进产品，增加那些功能？
市场调研的局限性：以上问题并未直接回答最根本的产品问题：打造什么产品？市场调研结果可以作为研发产品的依据和参考，但不能决定产品研发的方向。市场调研结果可以用于完善现有产品，精益求精，但不要指望从市场调研中发现下一个Facebook（社交网络服务网站）、Flickr（雅虎旗下图片分享网站）、Youtube（全球最大的视频浏览、上传、分享网站）。
理想的产品说明文档
1、完整的描述用户体验（不只是用户需求，还包括交互设计和视觉设计）
2、准确描述软件行为（文字和图片表达能力有限）
3、以某种直观的方式把产品信息和产品行为告诉所有人，因为受众人群广泛
4、产品说明文档可以修改
5、撰写产品说明文档过程中会出现很多衍生物，比如，优先级需求列表、线框图、实体模型。但应该有一个主体来代表产品，避免混淆不清，版本混乱
但是只有一种形式的产品说明文档可以满足以上要求，那就是高保真原型。它真实地体现用户体验，由他体现了产品的功能需求、信息架构、用户体验、交互设计、视觉设计。高保真原型的突出优势是可以用于测试。
敏捷方法与瀑布式开发方法
合理使用敏捷方法的十大秘诀(只适用于产品软件团队）：
1、产品经理是产品负责人，代表客户需求，与团队各部门密切联系，督促开发，及时解决问题
2、使用敏捷方法绝不等于省略产品规划
3、产品经理和设计师的工作进度要比开发团队领先一两个迭代周期，确保有足够时间攻克难题
4、尽量把产品设计工作拆分成独立的部分，分而治之，但不要拆的太细
5、产品经理的主要任务是定义有价值、可用的产品原型和用户故事，作为开发基础。
6、让开发人员自主划分迭代周期
7、产品经理和交互设计师必须每天出席晨会
8、除非达到产品经理要求，否则不要轻易发布新版本
9、在每次迭代完成后，产品经理应该向团队展示工作成果
10、在团队内部开敏捷培训
合理运用瀑布式开发方法
开发理念：采用阶段式开发和阶段式评审
优点：1、开发方法的流程具有可预测性，因而深受管理层欢迎 2、在每个阶段结束时都会提交书面材料
存在的问题：1、产品验证严重滞后 2、变更计划代价不菲 3、无法适应快速的市场变化
如果不得不使用瀑布式开发方法，首要工作是在探索（定义）产品阶段，制定产品原型，请目标用户试用，确保产品设计是有价值的、可用的、可行的。这样才能提高产品成功几率，节约时间和成本。
创业型公司：创业初期只设立三个职位：产品经理、交互设计师、原型开发人员
两个关键点:1、创建体现用户体验高保真原型 2、邀请真实的目标用户验证产品原型
大公司创新：20%法则；臭鼬工程（在受限制情况下，利用自己的时间，低调创新）；主动观察（创新不是发现新问题，而是用新方法解决已有的问题，观察人们对现有产品的不满，是创新的最佳途径）；改善用户体验（跳出技术局限，完善用户体验）；收购小公司（“收购”别人创意）
大公司施展拳脚十大秘诀：1、了解公司制定决策的方式 2、建立人脉网络 3、臭鼬工程 4、自己顶上（不忙的时候主动帮助别人） 5、有选择的据理力争 6、会前沟通，形成默契 7、合理分配时间 8、分享信息 9、向上司借力 10、传播你的产品理念
第三部分：产品
定义正确的产品——产品经理务必要保证产品的“价值（用户对产品的渴求程度）、可用性（用户如何完成必要的操作）、可行性（现有技术可实现性）”。
苹果公司的启示：1、硬件为软件服务 2、软件为用户体验服务 3、用户体验为情感服务 4、产品为真正的需求服务
情感接纳曲线：
1、为什么关注用户的不满情绪？因为愤怒的用户决定着产品未来的发展方向。
2、消费者的情感特征，可以把它们分为以下几类：技术爱好者、非理性消费者、理性消费者、超理性消费者。非理性消费者（尝鲜者）——最值得产品经理注意，他们的情感需求与大众的相同，但会更强烈。产品经理应该注意研究非理性消费者的行为，避免被技术爱好者误导；技术爱好者不管产品要解决的问题，吸引他们的是产品采用的新技术。
最后，如果你带着新生的感觉去发掘每天折磨大众的情感---孤独、恐惧、挫折、不满，那么你离发现新产品的日子就不远了。
大众网络服务产品十大要点：1、可用性 2、人物角色（用户数量过百万后，产品经理不可能再逐个研究每位用户，可将用户分类，抽象出人物角色，加以分析） 3、扩展性 4、持续可用性 5、客户服务 6、保护用户隐私 7、口碑营销 8、全球化 9、平滑部署 10、用户社区管理
打造企业级产品的经验的十大要点： 1、可用性 2、产品正常工作 3、特列产品 4、特约用户 5、销售渠道的需求 6、客户和用户的需求 7、产品安装 8、产品的配置、自定义、集成 9、产品升级 10、销售策略
第四部分：总结(这一部分主要给出了最佳的实践经验十大要点和产品经理反省清单的十大问题）
十大要点：
1、产品管理的职责（许多产品经理浪费时间在与产品管理无关的工作上，如营销管理和项目管理不是产品经理干的活）
2、用户体验
3、机会评估
4、特约用户
5、产品原则
6、人物角色
7、探索（定义）产品
8、使用原型（高保真）
9、用户参与原型测试
10、根据数据改进产品
十大问题
1、产品能吸引目标消费者的关注吗?
2、产品的设计是否人性化,是否易于操作?
3、产品能在竞争中取胜吗?即使是面对未来风云变化的市场，依旧有取胜的把握？
4、我了解目标用户吗?产品（不是理想的产品而是实际开发出来的产品）是否能得到他们的认可？
5、产品是否有别于市面上的其他产品？
6、产品能正常运行吗?
7、产品是否要完整?用户对产品的印象如何？销售业绩如何？销售任务能否顺利完成？
8、产品的特色是否与目标用户的需求保持一致?产品特色是否鲜明？
9、产品值钱吗?值多少钱?为什么值这么多钱？用户会选择更便宜的产品吗？
10、我了解其他团队成员对产品的看法吗？他们觉得产品好在哪里？他们的看法是否与我的观点一致？
以上所述均为我个人对于此书的总结之谈，如有不到之处，请包涵。
