当领导的沟通之术—套信息，要准；抓人心，要稳

当领导，既要善于向员工提问，获取真实准确的讯息；又要能够与员工无障碍交流，这样才能使员工乐意跟你说心里话。

这沟通的要求，难度可不低。

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一、转换思路提问，可以让你获取更多你想要的信息

最近公司资金回笼上出现了问题，又来了新的高管来接手整顿公司的业绩，所以各个部门的leader们都人心惶惶，观望着新上司有什么动作。

今天，销售总监被新领导叫了过去做谈话，心里惴惴不安。而新来的领导只是想要了解各个部门的人员情况，尽快打造出各部门的人才梯队。

领导：“小赵，你负责销售部门也有近3年多了，你对手下这帮销售经理的能力应该很了解了吧。说说看，你最看好的销售经理是哪个？”

小赵心里有些不安，不知道领导问这个真实的用意是什么，难道是要裁员？出于保护下属的角度出发，小赵回答道：“他们每个都很努力，我都很看好他们。他们都是我从业务员给手把手带出来的”。

领导笑了笑：“是啊，做销售都不容易。所以我接手你们销售部之后，也希望尽快了解情况，你也就跟我实话实说。”

小赵：“领导，那肯定得跟您说实情呀。他们各有各的优势，少了哪个我都觉得可惜。”

领导一听，看来得换个提问方式才能更高效的获取信息，于是问道：“我之后会做个方案，也是激励各部门的精英人才，每个部门都会有一个加薪的名额。如果这个方案通过审批后，你希望你们销售部的这个加薪名额给到谁？”

小赵思考了3秒钟，立即回答：“就我们部门的小王，做事挺拼的。”

如此，新来的领导就用了转换思路的方式来打破了这个谈话的僵局，获取到了想要了解的信息。

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二、提问之后的互动，最能体现你的沟通能力

提问是一个很好的互动开始，尤其是开放性的提问。就像你在外出旅行的动车上，一个人感到无聊。这时，提问就是很好的一个攀谈方式。

在职场也是一样，当双方还不熟悉的时候，提问也是一种很好的打开交际的方式。但提问之后的互动，尤其能体现一个人的沟通水平。

新来的领导在进行了公司一轮人事、政策调整之后，又把各个部门的leader轮番叫进办公室谈话。主要是想了解一下经过调整之后，各部门的工作上有没有遇到什么困难或问题，然后安抚人心。

有的部门leader就把调整之后出现的一些工作状况提前报备给了新领导，但不论对方遇到了什么问题，新领导总是在获悉对方的难题之后，大肆倾谈自己之前职业生涯中遇到了什么困难，自己又是如何克服这些困难才能坐上今天的位置。

本来是新领导自己让属下提出遇到的困难，结果每次都变成新领导自己的职业生涯成果展示。弄的各部门leader都不想再进他办公室跟他谈话了。

这样就属于提问之后不注重沟通互动而产生的不良结果。有的时候，提问过后的倾听比什么都重要。

作为领导的你，也可以回想一下，是否在与员工的沟通过程中，习惯性的把自己作为榜样去单向展示给你的下属。

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