爱的正确表达之道：非暴力沟通

爱是什么？爱是人类永恒的生活主题。虽然不同的人对爱有不同的看法，但是人人都渴望爱，都想生活在爱的世界里。

尽管我们对身边的人都充满着爱，但现实生活中却未必会正确地表达爱。

例如，母亲会对年幼调皮的孩子说：“我跟你说过多少遍了，怎么就记不住呢？”

妻子会对喝酒晚归的丈夫说：“几点了，还知道回家呢，咋不住外面呢？”

女儿会对年迈忘事的父母说：“都多大人了，还让人操心呢？”

试想，如果按照上面的方式来沟通，恐怕没有人会感受到我们对他们的爱。

那么，我们到底该如何正确地表达爱呢？

今天给大家分享的《非暴力沟通》这本书，就给出了正确的答案。

也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。

这本书的作者是著名的马歇尔·卢森堡博士，他师从美国心理学大师卡尔·罗杰斯，是国际非暴力沟通中心创始人，也是全球首位非暴力沟通专家。2006年，由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。

好了，介绍完这本书的基本情况和作者概况，我们来看看这本书里的三个要点，分别是：暴力沟通，蒙蔽了爱；非暴力沟通，使爱融入生活；表达感激，让爱提档升级。

1.暴力沟通，蒙蔽了爱。

作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！语言上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意说出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体上的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视，使我们难以体会到心中的爱。

在本书中，作者总结列举了暴力沟通的四种表现形式：

第一种是道德评判。道德评判就是用我们自己的道德标准来评判他人。如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或邪恶的。例如：“你的毛病是你太自私了”，“他对人有成见”，“她是个坏人”。

日常生活中，很多人一旦遇到不喜欢的人或不理解的事，就会想别人有什么不对。

如果老师布置的作业不想做，那他就“太过分了”。如果有人开车横冲到面前，那他就是“混蛋”。如果女友想多一些体贴，那她就“太粘人了”。如果同事更关心细节，他就是“有强迫症”。

上述批评、指责、辱骂、归类等都在评判人。如果我们以这样的方式提出自己的主张，很可能会招来敌意。

到底是什么原因导致了语言暴力呢？马歇尔认为，暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。

第二种是进行比较。进行比较就是拿自己或身边的亲人与别人作比较。例如，父母对不听话的孩子说“你看看你们班的小明，既懂事又学习好，哪像你，一点话也不听”。妻子对晚归的丈夫说“你看看隔壁家的老王，挣钱多还顾家，哪像你，天天回来这么晚”。

难道为人父母者不爱自己的孩子，为人妻子者不爱自己的丈夫吗？不是的，他们都希望自己和家人过的更好，只是他们的沟通方式不恰当而已，结果导致彼此的伤害和疏远。

其实，进行比较也是一种评判，它会蒙蔽对人对己的爱意。

第三种是回避责任。回避责任就是本来我们对自己的思想、情感和行动负有责任，却淡化个人责任。人们常用的短语“不得不”、“你让我”等就是回避责任的表现。

例如，当我们根据以下理由行动时，就是在试图回避责任。

为什么做饭？因为我不得不做。

为什么要打自己的小孩？因为他跑到街上去了。

为什么要抽烟？因为我身边有朋友都抽烟。

为什么要欺骗顾客？因为老板叫我这样做。

其实，成熟的人都会对自己的一言一行负责，回避责任是一种不成熟的表现。

作者指出，一旦意识不到我们是自己的主人，我们就变成了危险人物。

第四种是强人所难。它通常是指强势的一方把个人的意愿强加于他人身上。我们对别人的要求往往暗含着威胁，如果不配合，他们就会收到惩罚。

许多人相信，作为父母、师长或上级，我们的职责就是改变他人并让他们循规蹈矩。

可是，仔细想想，就会发现，我们可以提出各种要求，但无法强迫他人按照我们的期待生活。

盛气凌人是无济于事的。

如果我们通过惩罚来教训他们，他们迟早会想出办法来对付我们。

比如电视剧《小欢喜》中，英子品学兼优，学习上不用父母操心，但是妈妈宋倩还是对女儿各种控制，凡事替女儿做主。

英子想要报考南京大学，但是妈妈不同意，非要强迫她报考清华北大，结果英子患上抑郁症，离家出走，差点跳海自杀。

以上四种暴力沟通方式使我们难以体会到心中的爱。道德评判将不符合我们价值观的人看作是不道德的或邪恶的，进行比较会蒙蔽对人对己的爱意，回避责任则淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识，强人群难也会造成心灵的隔阂。

2.非暴力沟通，使爱融入生活

那么，什么是非暴力沟通？我们该如何运用非暴力沟通，来让爱融入生活，体会到心中的爱呢？

作者指出，非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式，提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。

非暴力沟通的第一个要素是观察。

它要求我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果，而不是判断或评论。

印度哲学家克里希那穆提曾经说过，“不带评论的观察是人类智力的最高形式”。

怎么区分观察和评论呢？

作者在书中举了以下几个例子加以说明：

“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。”“本周彼得每天都排在最前面。”“米奇上周买书花了一千元。”这三句是观察。

“迈克的工作时间太长了。”“我儿子经常不刷牙。”“你总是很忙。”这几句则是评论。

如果将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。

非暴力沟通的第二个要素是感受。

心理学家罗洛·梅认为：“成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。”

然而，现实生活中大多数人的感受“像军号声那样单调”

。

可见，体会和表达感受并不容易。尤其是，我们的文化强调含蓄，表达内心的感受和我们的文化相冲突。

那么，什么是感受呢？

一方面，为了清晰地表达感受，作者给我们编制了表达感受的具体词汇表，像“兴奋、喜悦、感动、高兴，害怕、沮丧、愤怒、生气、失望”等等。

另一方面，在非暴力沟通中，我们要注意区分感受和想法。

例如，“我觉得你不爱我。”“我觉得自己很无能。”这些并不是在表达感受，而是在表达想法。

表达感受，应该这样说：“你要离开，我很难过。”“当你说那句话时，我感到害怕。”

非暴力沟通的第三个要素是需要。

在表达完感受之后，我们要接着说出是什么需要导致了我们的感受。

非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们自己感受。

不幸的是，大多数人并不习惯从需要的角度来考虑问题。在不顺心时，我们倾向于考虑别人有什么错。

例如，如果孩子把外套放到了沙发上，而没有挂在衣柜里，我们可能会说他们是懒虫。如果同事没有听从我们的建议，我们也许会指责他们不负责任。

其实，我们可以通过“我（感到）……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。例如：

“你没有把饭吃完，妈妈感到失望。因为妈妈希望你能健康成长。”

“老板说花不算数，我很生气。因为我想有个长假去看弟弟。”

非暴力沟通的第四个要素是请求。

在表达观察、感受和需要之后，我们请求他人的帮助。

以什么样的方式提出请求容易得到积极回应呢？

我们要避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。

如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么。而且，这样的请求该容易引起别人的反感。

在一次研讨班中，一位女士谈道：“我请我先生少花一些时间在工作上。三个星期后，他和我说，他已经报名参加高尔夫球比赛。”这位女士说出了她不想要什么，但没有说清楚她想要什么。于是，作者鼓励她直接说出愿望，她想了想，说道：“我希望他每周至少有一个晚上在家陪我和孩子。”

可见，我们提出的请求越具体越好。如果我们没有意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。

以上就是非暴力沟通的四个要素。为了加深理解，我们再通过一个简短的例子回顾一下。

一位母亲对他处于青春期的儿子说：“杰克，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只（观察），我不太高兴（感受），因为我看重整洁（需要）。你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机里（请求）？”

非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。

通过运用上述四个要素，既能真诚地表达自己，又能关切地倾听他人，直至情意想通，生活中处处充满爱。

3.表达感激，让爱提档升级

在爱中生活是一种幸福的体验。非暴力沟通不仅能够使爱融入生活，而且用非暴力沟通方式表达感激，更能够让爱提档升级。

虽然人们在听到感激时会不太自在，但绝大多数的人渴望得到他人的肯定和感激。

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

首先，对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

其次，我们有哪些需要得到了满足；

最后，我们的心情怎么样？

例如，一位参加过非暴力沟通研讨班的人对作者说：“马歇尔，当你提到这两个观点时，我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通时办法，这两个观点给我很大的启发。

生活中，当别人帮助我们时，我们通常会非常客气，并表达感激。而对自己身边亲近的人，却认为是理所当然，疏于表达。

其实，当我们以非暴力沟通方式向身边人表达感激时，我们的关系会更加亲密。

总结一下：

《非暴力沟通》这本书，主要写了爱的正确表达之道。暴力沟通蒙蔽了爱，通过观察、感受、需要和请求的非暴力沟通，使人们获得了爱，表达感激，会让爱提档升级。

人们天生热爱生命，乐于互助。但是，在表达爱的过程中，如果方式不当，就会使我们难以体会到心中的爱。

非暴力沟通是打开爱和理解的钥匙，愿你我都能学会运用非暴力的沟通方式，和你真心相爱的人共同分享吧！