如何用excel监控敏感的用户评论？

excel函数是处理数据化问题的一个利器，在了解常用函数的基础用法后，面对实际问题时更需要的是合理地拆解问题、选择嵌套使用的函数。下面我们针对实际问题，重点讲解下问题分析的思路，以及如何选择函数。

写在前面：解题中用到的函数 find、isnumber、if、textjoin。

一、问题背景：产品上线后，我们获取了大量的用户评论，由于数量巨大且不断有新的数据合入，我们不可能每一条都查看，因此我们需要找到其中包含敏感词或关键词的评论（如退货、差、外观、音质，等），重点关注。

二、问题：如何在大量评论中找到包含关键词的评论，并标记出来评论及包含的关键词？

（数据如下图所示，假设我们要关注的关键词是“距离”“功率”“待机”“差”，如何找到包含这些关键词的评论？并直观地标示出来该条评论包含哪些关键词？）

需要处理的原数据

三、问题分析：与数学课上解决问题的方法相同，逆向思维。

1. 明确问题要做什么，并将问题转换为系统可执行的描述。

问题1：找到包含这些关键词的评论（系统看不懂）

转换描述：有以下四个关键词“距离”“功率”“待机”“差”，需要先确定每条评论是否包含这四个关键词，然后确定包含哪一个，并标出该评论。

问题2：标示出来该条评论包含哪些关键词

转换描述：将包含的关键词标示在评论单元格后面。

根据以上两个问题的拆解，我们将原数据表格进行了优化和扩充。

增加“汇总区域”“监控区域”

2. 根据转换后的描述确定函数

我们先处理第一个问题：在监控区域找到包含的关键词，并显示出来。

① 从文本字符串中查找是否包含某个特定字符串（如“功率”），想到find函数；

find（要查找的字符串，包含字符串的单元格，[从单元格第几个字符开始查找]）。用处：返回字符串在单元格中的位置，返回的是数值；第三项可以省略，省略后表示从第一个字符开始查找。

② 由于find函数返回的是数值，而非我们要的目标字符，如果要在监控区域显示字符，则需要借助if函数做逻辑处理：如果find函数返回了数值，即表示找到了该关键词，则显示对应的关键词即可，否则返回空值（""）。格式是=if(find(),对的值,错的值)

if(条件，正确时返回值，[错误时返回值])。用处：逻辑判断，返回的是指定的内容。如果不指定错误时的返回值，会返回FALSE。

③  由于if函数的第一项要求是一个可以判断对错的条件，而find函数返回的是数值，因此不能将find函数直接作为if函数的第一项，上述格式需要调整。加一层判断逻辑，find函数返回的是否是数值？想到isnumber函数。

isnumber(值)，判断一个值是否是数字，返回逻辑判断的结果TRUE/FALSE。

即，if函数的第一项是isnumber(find())。根据以上分析，关于第一个问题的函数结构应该是=if(isnumber(find()),对的值,错的值)

如下图所示（由于其他单元格要拖拽公式，注意调整单元格的绝对引用，快捷键是F4）

下面我们处理第二个问题

④ 在汇总区域标示出来评论中包含哪些监控的关键词。由于关键词已经显示在同一行的监控区域，那么，只需要将监控区域中的内容连接后显示在汇总区域即可。连接文本，想到函数textjoin。

textjoin（文本间的分隔符，是否忽略空单元格1/0，要连接的单元格）。用处：用指定的分隔符将指定的文本连接在一起显示出来。第二项选择1（忽略空单元格）或0（不忽略空单元格）。

注：此函数在2016及以上的版本才可使用。

注：问题2要连接文本，也可以直接使用连接符&。

以上，我们就用excel完成了对敏感的用户评论的监控。对于该问题，换用不同的解法也能达成该需求，欢迎讨论。

---

喜欢可以点赞鼓励一下老西儿，后面还会逐步分享一些更复杂的操作，以及excel常用函数，以及PPT、Word等办公软件使用中的一些提升生产效率的小技巧。