2018-10-17
车美行业洗车岗位上岗要求
(一)洗车岗位的基本要求
(1)面部整洁,无油腻,不留胡须。
(2)头发：经常清洗、修剪，保持干净，头发不得超过耳际， 不过领，禁止剃光头、染发，不留奇异发型。
(3)口腔卫生:上班不饮酒， 注意生活卫生，保持口中无异味。
(4)服装：按照规范穿着公司统一工作服装，要求干净、平整、扣齐所有纽扣、衣领无汗迹，衣袖及裤脚不得翻转、挽起。
(5)工牌:上班时间一律佩戴工牌，工牌佩戴在左上方与与上口袋边平齐。
(1) 户到来时要问候开时要问候 “您好! 欢迎光临!”
(2) 对客户离开时要问候 “谢谢光临，请慢走! ”
(3)对您熟悉的客户到来要问候“xx先生/小姐，您好!欢迎光临!”
(4)对同事问候：“早上好!”中午好!” “下午好!”“晚上好!
3.快速、细致、协作、互动
(1)快速：工作要利索，迅速。
(2)细致：工作铝心、用心。
(3)协作、 互助相互配合、团结共进。
4.爱护客户财产
(1)车身外表：发现车漆有刮伤、 撞伤，及时告知客户“xx先生/小姐，车身XX部位有划痕，您知道了吗?”
(2)车室内：发现有手机、钱物、 电脑等，及时反映给客户，，温馨提示“请您把贵重物物品随身携带”
5.爱护公司财产
(1)工具设备:轻拿轻放，定期养护。例如，空压机、洗车机、水管、吸尘机等。
(2)工耗品:在洗车操作时，按照操作流程，严禁浪费材料。
(3)洗车用水:冲水完毕，即刻关机，地板很脏时先扫后冲。
6,安全要求
(1)客户的安全:在开动洗车机时，确认客户及家人是否已离开车辆，车窗是否关闭，确认无误大声喊:“开始冲水!”
(2)专职司机在开动车辆前，确认周边5米内是否有人和事，鸣喇叭，方可移动车辆。同时场内移车速度不得超过5千米/小时。
