小牛驿站 - 草稿 - 草稿

1.以村级为末端配送单元，家电配送员直接送到村级家电暂存仓库即可。对于不用安装的冰箱、洗衣机可以由村民进行配送。

2.成立名流家电街道或大件商品村级服务中心，类似于菜鸟驿站，可以称为小牛驿站。包括村级家电服务站，主要服务有代购——代送——安装——维养——回收——再购。

3.小牛驿站存在必要性的理论分析：首先定位于菜鸟驿站的物流版本，

1让农民伯伯收货更方便，由大件商品村级服务网点小牛代收如同自己收货一样，并且有文字、图片与视频为证，方便日后处理异常情况，

2加上同城物流配送+村里电商服务站+村级新零售服务站+与邮政合作（村邮站+村邮达）+与物流公司合作。共同建立村级家电服务站。

3可以就近上门量尺寸，便于购买适合自己家中的家电。

4.就近上门安装与保养电器，

疑难杂症处理专案

如果客户收到货有破损怎么办？

1.对于非安装货物，比如冰箱、可以在配送员与客户都在场的情况下进行拆包装验货，在内、外型号与下单的型号三者完全吻合的情况下，外观完好后即可签收。对于肉眼可见的质量问题，7天内无理由退货。对于后期使用过程中的质量问题，客户可以直接找商家进行协商解决。

2.只签收，没验货。只验货未安装，只安装未调试。