此书引导你如何解决问题，追求问题的本质。

《行为设计学：打造峰值体验》

曾经的孟加拉国，随处大小便，国际组织，为了改善该国的卫生，在该国村庄里，建立起了厕所，并告知村员，以后大小便要去厕所里解决。

但是，至从厕所建立起来，却发现没有人去上厕所，还是是随处大小便。

这时，有人员去调查，询问村员得知，那厕所比我们家还好，还豪华，我们怎么可能去上厕所，甚至有的人把厕所拆了，拿各种材料装修自己的房子。（1999年当时的孟加拉国非常落后）

这时有一位叫卡尔的博士发现建立在多的厕所都没有用。

他就带着村里的人，指在村里逛，每次看见大便都会说这是谁拉的，有的人会举手，有的人会拿手捂嘴，然后指着苍蝇说，你们看这是什么？

村民回答

苍蝇。

这时，这位博士，拿了一次杯子，裝了杯水，然后拿一根头发沾了点屎放进杯子里。

然后问大家

谁会喝了这杯水？

大家都说，不会喝，喝了我就吃屎了。

这时博士说一只苍蝇有六条腿，每跳条腿上都有齿状绒毛。苍蝇带的屎会比这根头发少吗？

村民都不情愿的摇头。

这时，博士与村民的关键对话来了。

你们有看见苍蝇飞在食物上吗？

村民，回答，有。

博士，你们会把食物扔掉吗？

村民，不会。

那么吃下去的是什么？

村民，恍然大悟

吃下去的都是屎。

一次行为与对话解决了孟加拉国的卫生习惯与认知。

孟加拉国从大小便34％的比例，下降到1％。

结论。

不然看出，人的认知水平是需要人去引导的。

其实每一个人都需要一个人去引导。

同时也能看出，解决问题不是告诉他去“做什么？”

而是要去告诉他人“为什么要这样去做（引导他的认知能力）”并且告知“怎么去做才能做好（解决问题的本质）”

追求每一个问题的本质原因，才是解决问题的关键要素。

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