你的用心总有人看到
今天下午,我到东站给糖糖买黑皮鞋,她明天表演需要用到,之前的黑皮鞋已经不合脚了。
来到吉之岛的江博士儿童鞋专柜,热闹非凡,毕竟是专业做儿童鞋的牌子,家长还是很买账的。我看中了一双款式不错的黑皮鞋,问销售员:“这双有31码吗?”销售员说:“这个款只有一双了,你要找31码的黑皮鞋吗?我去给你找,你稍等。”然后匆匆忙忙跑到仓库。对于这个回答,我挺满意的,我见过太多冷冷地一句“这双没码”,然后就低头自己做自己的事情了。这个售货员除了回答这个款只有一双,还快速识别了我的需求,并提出帮我寻找,真是特别难得!关键她当时还特别忙碌。
她离开了一会,拿回来两双31码的皮鞋,她说大码数的皮鞋特别少,她们是小童鞋或者大童球鞋比较多。由于这两个款式都不是我选的,并不是太对胃口。于是我又询问还有没有32码的黑皮鞋,并告诉她我不喜欢这两个款式的原因是其中一双鞋子,鞋带上的珠子太闪了,显得很花俏,另一双鞋子是皮面,孩子走路不太爱护,很容易划破。还是那位售货员,她一边麻利地给其他客户录单子、教一些用户抢优惠券、教一位老奶奶注册会员、给一个孩子找球鞋,一边抬起头回答我:“找32码的皮鞋,不要皮面要光面,不要鞋带有闪珠,收到,您稍等,我去找!”我当时简直震惊到不行!一方面是觉得她那么忙的情况下都居然没有乱,没有丝毫的情绪,另一方面她居然哪个客户在做什么事情,他们的需求是什么,全都一一对应得上,完全没出错,最重要的是,她对谁都面带微笑。
她抱着六盒需要换的鞋子去仓库,过了一会,她抱着一堆鞋子跑步回来,是跑步!然后告诉我旁边的妹妹,隔壁找鞋子的弟弟,给她女儿买鞋子的阿姨,还有我,我们要的鞋子拿来了!她特别交代我,她找到了一双完全符合我要求的鞋子,这双鞋子第一次找的时候因为倒在旁边都没发现。
买鞋子免不了反复对比,既要是喜欢的款式又得是合适的大小,每个人最后成功买上一双鞋,服务员至少跑个三四次。店里的人一直络绎不绝,服务员几乎是没有喘气的机会,她们不停地说,不停地跑。我尤其喜欢给我找鞋子的那个小姐姐,她和其他人都不一样!动作麻利得像上紧了发条的机器,脑子运转得像精确的电脑,但同时脸上的笑容和温柔的声音又让人觉得她那么善解人意又热情周到!
我就在等鞋子的途中瞄了一眼旁边的百丽童鞋,也找到了合适的款式和码数,但是不知道为什么,我居然只是连看一下其他店的鞋子,都觉得有种对不起那位给我找鞋子的姐姐的感觉!后来买单的时候,我跟那位小姐姐说:“我看到你的服务态度就想买你的鞋子!”小姐姐脸刷一下红了,说:“谢谢您的认可!您能提出具体的需求条件,我就很好找了!”
临走她一边给另一位孩子量脚还一边抬起头跟我说:“因为您没带孩子过来,只要是没穿过,七天之内是可以退换的!”我心里暗暗地想:这个女孩以后前途无量!