学沟通：不会说就不说了吗

学习脱不花《沟通训练营》

旧知：

001如果我不太会说话，不善言辞，甚至比较内向，我就做不了成功的沟通

新知：

001其实不用多说话，只需要密切地观察这个饭桌上每一个人喝茶的进度，然后以恰到好处的频率站起来，默默地帮大家把茶斟上。让他们每次端起茶杯的时候，茶都是热乎乎的。这一顿饭下来，所有人都能知到你的积极和善意，你就是全桌的沟通高手。

002成功的沟通并不是建立在多说话和说漂亮话的基础上，而是建立在能不能和他人形成信任关系的基础上。

003商业世界就是无限游戏。每一个创业者都知道，赚到多少钱，这不是最终目的。把这个游戏玩下去，让一家公司能够永续经营，不下牌桌才是创业的目的。

004还有一种无限游戏，我们每个人都身处其中，那就是我们的人生。在一生当中，所有阶段性的成就都是有限游戏，没有什么值得夸耀的，结束了就是结束了。而只有好好活着，持续精进，吐故纳新，让自己可以不断地自我发展，这才是无限游戏

005假如你今天是一个销售人员，去向一个客户进行推销，但是被客户无情地拒绝了，而且是无法挽回地拒绝了。请问这次沟通失败了没有？用话术的观点来看，是失败了，因为我的话术没起作用。但是如果用无限游戏的观点来看，只要你挂上这么一句话，“好的，您不需要我就不再对您做推销了。但是不好意思，我想占用您一分钟的时间，我想诚恳地向您请教一个问题，就是我们的产品和服务您为什么不满意，您给我提要求，我下次做得更好。

006良好的沟通不在于此刻，而在于未来要面对的所有时间。

007良好的沟通也不是你和对面这个人之间的事，而是你和整个世界之间的事。

008良好的沟通不在于你是否能达成眼前的目的，而在于你能否不断地自我塑造。

学习所获：在我心中，我一直认为沟通高手就是能言善辩，今日得知沟通本质是获得信任，人之间建立信任，才能更好沟通。

曾经无数次在饭桌上，我放弃沟通，只做那个隐形人，就怕自己出丑，就怕别人说自己献殷勤，所以每次都是沉默沉默再沉默，好像我不存在一样，这样做的结果就是工作生活没有任何起色。而我身边的人镇长和书记，每次一起吃饭她总是找公筷，倒开水，找卫生纸，交换碟子位置。还有一次和我旭哥吃饭，他无数次给镇长夹粉条，无数次给在坐的人碗里夹菜，而我还对他投去嫌弃的目光，心想他把自己父母都没这样对待过，但是对外人就像对待他爷爷一样，什么人啊！我这样想对吗，不对，正因为他的殷勤，所以他一个农民混的圈子是领导圈子，所有好的政策都像他倾斜，妻子跟着也参加代表参加全市培训，他成为了我们这的名人，而我们虽然工作几年了，但是永远在领导的圈子外。所以有时不要太在意他人目光，要不断自我塑造。做最优秀的自己。

如果下次还和领导同事一起吃饭，我就不会怕别人说我献殷勤，而是观察学习镇长做法，给在坐每一个人到杯水，再默默观察不时添热水，交换菜碟子的位置。到时如果有人说我献殷勤，献就献，管你屁事呢！再说了你自己心里想的，并非就是别人想的。

还有开会时，我总怕自己说错，总用沉默来代替，但是沉默旧了就真不知道如何说了，在不断说的过程中才能和他人建立关系，建立信任，知道哪里说的合适，那里不合适。孰能生巧