《组织能力建设中的杨三角》笔记

打造组织能力“三步走”

第一步:分析经营环境,制定战略方向

            经营环境:内忧外患，制定战略

第二步:明确需要的组织能力

            与战略方向相关的能力

第三步:组织能力的诊断与提升。

        诊断工具:

      员工能力:胜任能力模型、行为评鉴中心

      员工思维:平衡计分卡、KPI、客户满意度

      员工治理:组织再造、六西格玛、ERP。