我有一个不用封口胶的封口术，想学吗？-怎样做好预防异议？

神剧之神句，你真发现了吗？

拆书家晋级，在TF2-2有一“预防可能的异议”拆书技能。预防可能的异议，就是不等对方开口，拆书家就主动出击，坦然说出并回答学习者可能的疑惑，让学习者被“封口”，让问题止于学习者腹中。

那么，拆书家怎样才能做好预防异议呢？我们不妨从以下几个方面来说明：

一、预防异议目的

在学习者的质疑和挑战出现之前，由拆书家主动说出来。手册P16有一句话说，“原则上，【I】环节应该由拆书家一人确定方向，引导学习者按照自己设定好的思路往前走，走到足够激活经验或规划应用或现场演练的程度就够了。”在【I】事先说明和铺垫主动做预防异议的目的是：快速通过【I】环节，以便进入【A】阶段。

二、熟悉常见异议

1.《拆书家成长手册V3.0》，P37有常见异议：

常见异议方式，P37

2.反躬自问。以初学者、学习者视角来反问自己，“我第一反应是哪几个问题？”“我最初读到这段时，最困惑不解是什么？”这极有可能就是学习者的质疑。

3.试探提问。提前试探性向相关主题爱好者、学习项目参加者提问，了解对方的质疑和问题，然后向自己尝试做出回答，以备学习现场所需。

4.求助热搜。就相关主题或者疑问，在百度、知乎做搜索，看看有哪些可借鉴的疑问资料可采纳。

三、预防异议设计

1.套用标准话术。拆书家可奉行“拿来主义”，把“示范”做简单修改，直接把主题套用进去。

套用现成的话术

仔细看，我们可以发现，“示范”里涉及的内容是比较通用的。如果你想“显得”专业范儿足一些，怎么办呢？还有以下方法可用。

2.延伸片段阅读。拆书家要做到自信、专业，那么就需要完整看完拆页取自的书籍前后关联内容。如果是较难的问题，相信会找到作者给出的答案。

3.积极有效回应。我们自找自设的预防措施，没有回答到学习者质疑，仍可能引起学习者其他提问。这种预防了还真遇到棘手的质疑怎么办？拆书家可以看看手册里关于TF2-4、TF3-3的回应技巧，有：追问确认、好奇反问、坦承无知、组织讨论、故事启发。

4.巧用神句应对。实战中，我有一个简单经验，多套用神句“元芳，此事你怎么看？”这是一个奇妙的神句！多问几次，“***，就这个问题，你怎么看？”这可以为拆书家自己赢得思考的时间和搜集答案。同时，没准，提问者自己略经思考，在等待或者听取别的伙伴作答的时候，问题的答案已经呼之欲出了。

Tips：

之前在做TF2-2审核员时，常见晋级通关“被毙”之情况。我在实践中遇到预防异议常见情况：漏掉环节、流于形式，都会被我“毙掉”。实录审核时，漏掉此环节也会不过关。在此就不举例了。

拆书家也有各式自制“封口胶”

四、案例点评分享

好的预防异议特点：设计合情合理，回答符合逻辑，讲述自然流畅。在我看，预防异议可与对How的真实有效、适用范围、实用价值、操作难以、通俗易懂的质疑对应。再仔细看，一些预防异议，就是适用边界、不那么做的坏处等等技能点的使用，换了一种说法而已。下面选择一些案例分享给大家。

1.预防异议：当然你也会说：“哼哼，我都生气了，闹情绪了！即使我知道了我生气，那也控制不住啊！我就要搞定他。”确实，控制自己的情绪比较难，但是我们要明白，这样的搞定，是没有效果的，你的观点往往得不到对方的认同。另外，当我们说控制不住情绪的时候，这说明我们是有进步的空间的。这是对有效性的质疑。

2.预防异议：可能在座的朋友会问，就算是找出隐含假设了，也做不出选择怎么办？那如果你想到这里我就要恭喜你，因为你已经跳入到了想要改变的阶段，但是今天我们的片段把重点放在发现隐含假设，为自己发现更多的选项即可。在今后的拆解中，冰雪还会为大家带来具体如何做出决定的片段。这是对适用边界的质疑。

3.预防异议：大家可能会有疑问，写个总结搞这么复杂，费时费力值得吗？如果我不想深度的了解自己，那就不用这样做。如果我不想真实具体的感受到的进步，也不必这样做。如果不想直面自己的真正的短板并加以改正，更不必这样做。如果我花时间和经历去读书和实践仅仅是为了找乐子，那真的不必这样做。但如果你和我一样，想在有限的生命里活出更好的自己，那这样的刻意的复盘练习就是值得的。这是对实用价值的质疑。

4.预防异议：有的朋友可能会有疑问：如果我把时间定好了，临时又有别的事情插进来怎么办？这就需要你把日程表中的事项定好优先次序，哪些事情是可以放在上午做？哪些事情放在下午做？分别可以放在日程表的哪一个时间段安排？另外可能还会有朋友问：如果我临时有别的事情或者别人要求我的事，使得我的计划被打破怎么办？我建议你把每天的日程表留出一些时间来，用以应对其他的未知事件的处理和安排。这是对适用范围的质疑。

5.预防异议：有人若问：“我如果用XYZ的方法，对方若就是不肯认错怎么办？”首先我们要明确下，用XYZ方法不是为了让对方认错，而是让对方有改变意愿。若对方也没有改变意愿怎么办？可多次使用，直到有意愿改变。这是对真实有效的质疑。

6.预防异议：可能有小伙伴会问，这样做是不是不太现实，我们情绪上来了或者遇到很强势的领导，我就算知道自己的目标，臣妾还是做不到啊。确实，有的时候这样去做确实比较困难，但是这也正是我们学习的目的所在，这个知识确实很简单，但是有多少人在实践中做到了呢？所以我们需要的是不断的去实践。并且就算我们有一些人做到了，又有多少人关注了这四个目标呢？这是对操作难易的质疑。

7.预防异议：今天我们学的这个拆页，大家可能对“ 无助益情绪” 这个说法感到有点陌生。其实，它指的是不利于我们沟通目标达成的情绪，常常会让我们陷入自我责备，自我否定。这里可以暂且把它理解为阻碍我们进行有效沟通的负面情绪。这是对通俗易懂的质疑。

tips：

南京玄武乔阳：# 问题＃异议预防的目的，除了让学习者"封口"外，是否主要用意在让拆书家的引导更加流畅？如果学习者异议过多，对拆书家的带拆价值就会产生动摇，我是这么理解异议预防的重要性。

常州龙城分舵教育长老蒋玉萍：控场吧。

东哥反馈：是的，控场需要。在审核时，我们看到的只是练级中的情形，学习者没有更多高难度的质疑。实战时，可不是这样的，学习者没有那么中规中矩，不会给拆书家留有情面的。

掌握预防异议技能，没有捷径，需要拆书家围绕同一个主题不断进行拆书实践和迭代。把上一次遇到的真问题作为下一次的预防异议来处理来讲解，拆书家的拆解就会越来越顺手和越来越专业，至少，看起来会越来越专业了。

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这里是拆书帮成都蜀汉分舵三级拆书家 杨聚东 2018.06.25