为什么你那么努力结果却不理想？

    同学小A跟我抱怨说，自己努力为什么结果不好，说自己没有背景，没有名牌大学的学历等等，我没有告诉他什么，只是给他讲了两个案例:

4月26日中午和好友在循礼门的秀玉就餐，旁边也坐了一桌客人，就餐中发现旁边在争吵，两个服务员和两个客户在争吵，声音非常大，客人说一会就走，服务员嫌弃客人待的时间长了，说了一句:“你在这里坐一天吧”，双方都互不相让。  我们吃完饭没有停留，直接离开去了旁边的星巴克谈事情。

思考:

1.以后这两个客人还会去秀玉就餐吗？

           2.如果是老板会这样对待客人吗？

3.怎样做才能避免发生这样的事情？

          答案是肯定的不会去，估计身边的人去他也不会让他们去；

老板不会这样，他对待父母一样对待客户，老板知道企业是自己的，员工认为客户是公司的而不是自己所以得罪顾客；

          第三点的时候，他说不知道怎么解决，我说这就是你要提升的地方，老板需要能解决问题的员工而不是制造问题的员工，一个天天得罪顾客的员工，如果你是老板愿意给他加薪吗？随后我给他分享了我的建议。

       3.如果发现这样的情况直接开除或者罚款1000，她和主管各写2000字的检讨，在开会时公开检讨；更重要的要对员工进行服务培训，如何让员工拥有老板的思维，这样才能做好事情，才能发挥最大的价值，获得高的收入。

      这种情况，老板一定不知道，店长还会千方百计的掩盖，老板得到的就是顾客越来越少，满意度越来越低。

战略很重要，执行更关键，三流决策一流执行可以把事情做好，相反一流决策三流执行不能做好。

那我从那些方面提升呢？ 我给他分享另外一个视频案例，看完视频后看我写的文章。

《儿童摄影门店的好的服务流程及超爆的客户引流方略？》

假期陪妻女去一家连锁摄影门店拍照，整个过程下来，有不少的体会，现在分享一下。

一.流程，流程就是做一件事情的逻辑顺序和节点的把控；所有服务环节出现问题都是流程设计出现的漏洞；做事情只要超过两次以上的都要考虑它的流程，没有流程就会乱，甚至两个人做一件事，而有的事没有人做，因为都想做好做的而关键的事情却没有人去做。

  如儿童摄影门店:

   一.销售流程:潜在客户—发掘需求——给出方案——成交付款——预约门店日期。

   二.门店接待流程:打招呼问候——礼节招待——沟通核实拍照风格和款式——选样衣——拍照。

   三:选片流程:预约时间——礼节接待——准备样片——各个风格照片展示——确认单——日期取照。

    四:取照流程:预约时间——礼节招待——准备照片——现场核准——使用说明——满意度建议调查——发放优惠劵礼品    。

您做过摄影吗？我没有做过；我只是一个好的顾客，好好的体验这个过程就总结出来这个流程。

我明白了，这就是为什么我做那么多的事情，那么累，依然受不到别人的尊重，想要给老板提加薪也不干了，我知道自己缺少什么了。

     赚钱重要也要让更自己值钱！

        写给五四青年节的话！