沟通的艺术(11) - 3.1知觉历程

2019-11-28

3.1 知觉历程

一句话总结：

知觉的形成由3个内因和1个外因而决定，我们通过选择、组织和诠释来形成我们内在的知觉，又通过与人的交流，相互影响着彼此的知觉，并试图在感知上达成一种共识成为协商，而最终形成知觉。

选择：

每一分钟发生在我们身边的海量信息，我们不可能全部关注，所以就会作出选择，而选择受以下三点的影响：

1、刺激的强度

2、重复的刺激

3、动机

选择不仅仅是选择关注哪些信息，也会选择忽视哪些信息。

组织：

获取到的信息，我们需要用有意义的方式组织，每个人都有一套不同的组织原则，称为知觉基模，比如外貌、社会角色、心理特质、群体等（俗称，贴标签）。

刻板印象，就是我们用自己常用的或者习惯的知觉基模（标签）来看待不同的个体，通常表现为：

1、以容易辨识的特征将人分类

2、将一组特征加在某一类的大多数，甚至是全体成员

3、将这组特征应用于该群体中的任何一个成员

“内蒙人都能喝酒吧” “老年人耳朵都不好使”等等，试着去除对他人的分类，将其视为一个独立的个体来看待。

断句，不同的断句会给交流带来不同的效果：

比如：丈夫指责妻子：“我不想回答是因为你问个不停” ，而妻子以不同的方式重新组织：“我问个不停还不是因为你不肯回答我”

诠释：

以下因素决定了我们如何诠释信息：

1、交情深浅；2、个人经验；3、态度；4、期望；5、已知信息；6、自我概念；7、关系的满意度

协商：

协商的一种运作方式，就是将人际沟通视为彼此故事的交换。

当我们的叙事与别人的叙事发生冲突时，我们可能夹持自己的观点而拒绝别人的看法，也有可能试着协商出一个具有统统基础的叙事。