运营销售应当具备的特质

很多销售经理的曾讨论销售业有没有过这样的问题：有没有专业销售技巧？什么是销售技巧？其实，销售工作不但有技巧，而且他在销售中起着举足轻重的作用，一个个成功的销售员，其成功的主要因素既源于销售技巧的培训和学习。在探讨专业销售技巧之前，我们首先要对销售员的基本素养有一个基本的了解。

��学习也是一种心态，把学习到的内容当做与日常工作中的主要研究部分，那么学到的知识才会发挥真正的威力，的只是赞叹当你学到，不是把学到的知识转会到实际工作中，那么学习变成讲故事，变成看小说。

一个成功的销售员必须要有基本的特征：正确的态度，成熟的销售技巧。

一：正确的态度

（1）拥有成功的欲望

        任何销售员的脱颖而出，都源自于成功的欲望，这种成功的欲望最初的出发点很可能是对金钱或者物质的欲望，既销售多少产品以后能收获多少物质收获，以便使其个人生活和家庭生活变得更加美满幸福。这种成功的欲望正是促使销售员不断向前推动力。

（2）强烈的自信

        销售员的第二个态度是强烈的自信。这种自信不仅仅是对自己的自信，更重要的是对销售工作的自信。

任何一名成功的销售员独对自己的职业充满由衷的热爱，对事业充满强烈的信心，这也是销售员所应具备的第二个态度。

（3）锲而不舍的精神

        销售员需要具备的第三个态度就是锲而不舍的精神。销售是从失败开始的，整个销售过程都充满艰辛和痛苦的，因锲而不舍的精神是销售成功的重要保证。无数次实践证明：在销售之前遇到的挫折越大，克服挫折产生的成绩就会越大。

二：成熟的销售技巧

        销售员应该具备的第三个特征是掌握纯熟的销售技巧。销售员最需要的即是销售的技巧。关于销售，有一系列专业的销售技巧，包括客户管理技巧，时间管理技巧，服务技巧等。也只有具备了专业技巧和专业销售行为的销售员，才有可能成为一名优秀的销售员。

（1）明确的目标

        在生活中，许多人之所以不能成功，缺少的不是能力，而是明确的目标。人的一生就像在海洋中行驶的一条船，给船设定明确的航行目标，这条船才能到达目的地，设定明确的人生目标，就是为你这条船确定航行的目的地。

        一个人没有明确的目标，就好像一条船在海里漂荡。因为没有它的目标港，那么不管这条船漂了多久，有多少经历风浪的经验，它始终不会到达目的地。由此可见，目标不仅是奋斗的方向，更是一种对自己的鞭策。有了目标就有了热情；有了积极性，才有了使命感和成就感。有了明确的目标，才能使我们做事更积极，更有计划性，更有效率。

        因此，要想获得成功，让青春闪光，只有树立合理的目标，为之努力奋斗。

（2）乐观的心态

        无论我们做什么事情，心态都是很重要的。对每一个干一番事业来说，首先要树立一个坚定不移的的心态，无论面对什么样的困难，谁都希望自己的能回得成功，但是要做到这一点，良好的心态是不可或缺的，因为什么样的心态决定了什么样的成就，什么样的心态决定了什么样的人生。有了成功的心态就会达到成就的道路。

        乐观不仅可以传递，而且可以传递。做产品需要有一个乐观的心态，他可以让我们快乐并且努力的去工作作。随时要有“做产品，我快乐”的这种心态，用我们的热情感染客户。

（3）专业的表现

        向别人推荐产品，你自己首先是这个产品的专家，必须全面了解这款产品。了解这家公司，了解整个行业，了解这款产品的用户，了解竞争对手，只要与这款产品有关的，都要去了解，你了解的越透彻，对你就越有利，越有帮助。

        同样是做一款产品，为什么有些人能够做好，能够轻松搞定客户，原因就在于对产品不是很了解。熟悉产品不一定要等公司和上家给你培训，自己可以从网上、朋友各种渠道了解。

        产品只是销售的工具，而销售的本职，就是人与人之间的有效沟通，专业知识可以辅助销售技巧，取得客户的信任，保证更好的沟通。通过对产品的专注，赢得客户的信赖。

（3）大量的行动

        光有想法是不够的，无论是在工作还是其他方面，要想有所作为你必须为自己的理想下定追求到底的决心，并且马上行动!在现实生活中，有些人之所以比别人更容易走上成功的轨道，正是由于在想到之后能够付诸实际行动。

        当我们有机会，有想法而不去行动是徒劳的，活在自己的想法里永远是虚幻的。有想法之后我们需要做的就是立马行动，行动才是必要条件。

        从今天开始不要在犹犹豫豫，而应立马行动起来。

（4）甄选潜在客户

        销售员要做的第一项工作就是甄选潜在的客户。通过报刊，杂志，广告，互联网，亲朋好友等多种途径去了解那些客户有可能会购买你的产品，哪些客户有可能会成为大客户。这是销售员非常重要的工作。

        遍地撒网犹如大海捞针一样，付出多回报少，往往得不到我们预期的效果。换个角度结果反而截然不同。如果懂得甄选，那么我们就赢得了时间，提高了效率，通过分析产品的特性和消费人群，快速准确的定位，便可以达到事半功倍的效果。

（5）良好的沟通

        沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

        良好的沟通是基础，一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，加强彼此的相互信任。

        毫无疑问，我们每天都需要和客户打交道，那么良好的沟通必不可少，只有不断和客户进行有效的沟通，拉近彼此之间的距离，才有与客户合作的机会。

（6）与客户建立良好的关系

        销售员的第三项工作就是保持和老客户之间长期良好的关系，避免老客户流失，这也是非常重要的工作。成功的销售员的经验告诉我们，老客户往往更信任你，往往更容易购买你的产品。

        最后我想说的是，技巧只是更好的辅助我们去完成工作，并不是决定性的因素。是否能够做好这份工作取决于我们的努力程度，“越努力，越幸运”。没有什么可以不劳而获，技巧只不过在努力的基础上起到锦上添花的效果，只有不断去努力，持之以恒的付出，才能收获累累。