复盘最好的工具：《高绩效教练》
2020-03-18 本文已影响0人
winroot
首先我们来看下GROW模型
Goal：目标
- 期望的成果是什么
Reality：现实
- 挖掘真相
- 澄清
- 理解
Option：选择
- 探寻备选方案
- 征询建议
Will：意愿
- 阐明行动计划
- 设立衡量标准
- 规定分工角色
- 建立自我责任
复盘最好的工具：
在读完《高绩效教练》后惊奇的发现和我最近正在做的复盘在方法上竟然是重叠的。对比下我在做复盘（附录1）几个关键点与GROW模型重叠部分：
- 回顾目标（Goal）
- 叙述过程&评估结果（Reality）
- 分析原因（Option）
- 经验教训&行动计划（Will）
在怎么有效的做复盘这件事情上我们有以下几个困扰：
- 主持人（旁观者）在没有参与具体项目的情况怎么有效设问，引导项目干系人顺利的进行下去。
- 怎么去提“直击灵魂”的问题，挖掘事情的真相。
- 怎么去绕过“自尊”把事情剖析清楚。进而找到真正的原因，制定有效的行动计划。
在阅读完后我似乎找到了一种解决上面问题的方法：
- 你的发心是帮助项目干系人建立觉察感，目标和自信，而不是替对方解决问题、给他压力。
- 深层目标是调动他的积极性和自信心，帮助他梳理清楚目前的状况，并自己找到行动计划，而不是告知行动计划。
- 问题包的设置参考 [https://mubu.com/doc/explore/22721] 提前准备与项目有关的。
重要的是逻辑思路，有效的复盘需要多练习。能用的方法才是好方法。
附录1：
一、回顾目标：
- 项目目标（Objectives）：
- 为达成项目关键结果（Key Results）：
二、叙述过程：
- 时间点1 xxx
- 时间点2 xxx
- ……
三、评估结果：
- 关键目标
- 具体内容
- 负责人
- 完成情况
- 亮点：
- 不足：
四、分析原因
成功的关键因素：
- 1-产生正向结果的直接原因是什么？（过程关键点）
- 2-正向结果是否可以复现，可否用在其他项目上？如何证明上面的因果关系？
- 3-还可以发现类似的点吗？
- 4-成功因素和人有关系，还是流程问题？
- 5-为什么我们未能预见到此类问题？
失败的根本原因：
原因分析（5-Why）：
- 1-Why 导致问题的直接原因是什么？（过程关键点）
- 2-Why 为什么这类问题未能避免？
- 3-Why 为什么我们没有用其他实现/测试方案？
- 4-Why 为什么避免这类问题的措施未能落地？
- 5-Why 为什么我们未能预见到此类问题？
五、经验&教训
- 【分方向】产品、研发、测试、运维、等
- 【技术】
- 【管理】
……
