外贸里哪些细节需要注意

我们常说认识一个人，首先不要看他说了什么，而是要看他做了什么，以及如何去做的，只有当遇到事情的时候，才会发现谁更有担当。

在外贸跟客户沟通中，我们很少可以跟客户面对面的交谈，以及察言观色的对话，更多的是凭着内心的感觉跟客户邮件沟通或者软件聊天，那么在看不到客户的情况下我们可以从哪些方面体现出我们的专业，以及对客户的负责呢？

第一，报价单，有的时候跟客户沟通的过程中，客户会问很多产品的报价，也有可能只是一种，此时，你的报价是直接将价格告诉客户，还是去做一份比较详细的报价单，标明产品，用途，有效期，付款等等一系列看起来比较清楚明了的资料。尤其是最近海运费上涨的情况，客户会希望供应商将FOB 价格以及CIF价格分别列清楚，以比较跟其他供应商的成本和船运公司的报价，此时，你是等着客户问你再去准备，还是说一次性发给客户？有的时候越是详细的资料越能体现你对待事情的态度和专业性。

第二，配置单，配置单也就是客户所要的产品规格和数据，尤其是大宗货物，一般情况下客户都会让提供所需要产品的TDS以及COA，有的供应商会直接将含量数字发给客户，有的会制作一个简单的表格加上公司的抬头和LOGO，还有的会特意突出某些指标的含量，让客户一目了然，而且配置单在一定程度上可以显示一个公司的实力，比如有公司标识和没有公司信息的配置单，是不是前者看着更高大尚一些。

第三，样品的邮寄，一般情况下，大宗货物客户会首先选择让供应商寄送样品来检测，通常情况下我们给客户寄送样品的时候会标注产品名称，含量以及用途，此时，如果加上自己公司的联系方式，是不是会更好一些，再者，如果客户是中间贸易商，你将客户的公司名字写上是不是比只写自己的更好一点呢？贴心的服务往往更能赢得客户的关注和喜欢。

在样品邮寄的时候，我们还可以将不同国际快递的运费以及邮寄时间长短，做成一个表格给客户参考，让客户自己选择是喜欢价格高时间短的快递还是更偏向于价格低但是运送时间长的快递，并且从客户对快递的选择中或多或少可以判断客户对这笔生意的关心度。

第四，大货跟进，在客户签订合同，支付完定金后，很多业务员都以为这样就可以不用管客户了，只要货物做好通知客户什么时候准备走货就可以了，如果客户催一下，自己就去问工厂一下，如果客户一直不问，那么自己也不会主动去看货物进展程度，其实，此时，如果我们能将货物每一次的进展都及时的通知给客户，是不是更能显示我们对客户订单的重视程度呢？换位思考一下，如果你是客户，你是喜欢供货商直接汇报进展还是喜欢不断的去催促供货商才能了解货物情况呢？

除了上面这些， 售后服务也是必不可少的，不仅要关心自己货物客户收到后的反馈情况，还得关心客户在他们当地的销售情况，只有客户销售好了，我们才会有源源不断的订单，所以帮助客户打开他们的市场并且占领更多的份额也是我们工作的一部分，

生活从来不是一个简单的事，也不是一个特别复杂的事，而是需要我们用心去处理每一件看似不起眼的小事，将小事做到极致才能体现出自己的与众不同。