打造卓越的客户体验

《疯传》第一章打卡

每个人都想得到重视，尤其是红色性格的人，特别期望得到别人的关心和关注。

客户亦是如此，也希望签到后得到后续的服务。

公司一直崇尚：签单是服务的开始，让你的服务感动到客户。

公司这几年的战略方向也不断的调整适应时代变化，比如：“打造卓越的客户体验”，让客户真正体验到上帝般的感觉。

一、医路通（总公司行为）

解决客户无法用钱来解决的就医问题，打通全国九百多家三甲医院的就医通道，帮助预约专家、陪诊，预约住院，手术等服务，在最短的时间内帮客户解决燃眉之急，如果一个客户患病后保险公司不仅解决了医疗费，还同时把就医流程都给一并解决了，这客户体验会不会很好呢。

二、个性化体检（分公司）

青岛是一个甲状腺癌高发的城市，但是很多人并不重视体检，尤其是不愿意去医院体检。

公司就和体检中心合作，把体检设备搬到公司，让专业医护人员坐阵公司，让客户到公司参加体检活动，节约了客户时间，让客户的感受非常好。

2017年度的一次甲状腺检测，三千多个客户，54%甲状腺有问题，结节类居多，两例严重手术，符合理赔条件。

打造卓越的客户体验是为了留住我们现有的客户，打造“回头生意”，并以良好的口碑赢得新客户。

我是可乐姐，我是保险业的行家。