如何打造绝佳特质

要想给客户打造绝佳体验，企业首先要打造自己的绝佳特质。

天使多肉该如何打造绝佳特质呢？

1、卓越的企业文化

文化是企业的命脉，卓越的企业文化，需要具备卓越的人才和卓越的企业规范。

员工不仅要具备专业的多肉知识，而且具备高素养，真诚待人，礼貌谦卑，利他心态，不计较个人得失。

追求卓越的客户满意度，一切决策和行为以满足客户需求为基础。不断提升企业管理水平和服务水平。

2、卓越的团队协作

一个人可以走得更快，一群人却能走得更远。

打造卓越团队，分工协作。生产、销售、发货，各环节既能各司其职，又能相互配合。当生产任务急时，全员支援生产，撸叶、扦插、上盆等。当发货任务急时，一起打包装箱。当销售任务重时，又能全员销售。全力打造一支能打硬仗的卓越团队。

3、额外的一英里

卓越而让人印象深刻的服务往往体现在“额外的一英里”。“一英里”以内的服务别人都能做到，没有什么稀奇，“额外的一英里”却能体现出差异和惊喜。

比如用心的个性化专属赠品，送货上门的市区服务，上门养护指导服务，丰富多彩的社群服务，组团出国采购服务等。让“额外的一英里”成为企业独特的标签。

打造客户绝佳体验，需要领导者具备超前的服务意识，需要企业具备绝佳特质和绝对用心，时时刻刻从客户需求角度考虑问题，将服务水平做到卓越，趋向完美。