商业模式画布

1 目的

商业模型画布描述了一个企业如何为其客户提供价值。

2 描述

商业模式画布包含 9 个构建块，用于描述组织如何创造价值：

• 关键合作伙伴关系,
• 关键业务活动
• 关键资源，
• 价值主张，
• 渠道，
• 客户关系，
• 客户群体
• 成本结构，
• 收入来源

这些基础模块排列在 业务画布 上，显示了组织运营、财务、客户和产品之间的关系。业务模型画布也作为实施战略的蓝图。

商业模型画布可以用作战略和倡议的诊断和规划工具。作为一个诊断工具，画布的各个元素可以用来检查企业的现状，特别是组织目前在不同领域投资的能量、时间和资源的相对数量。作为一种规划和监控工具，画布可以用作理解各组别和倡议之间相互依赖性和优先级 ^[1]的指南和框架。

商业模式画布可以用来规划企业的战略，包括项目、程序和其他活动（如招聘或保留人才）。在这种情况下，画布可用于查看企业正在投资的地方、特定举措如何适应以及任何相关举措。

商业模式画布也可用于展示不同部门和工作组的努力与企业的总体战略如何协调一致。

.1 元素

关键合作伙伴

关键合作伙伴关系经常涉及一定程度的专有信息共享，包括技术。在某些情况下，有效的关键合作伙伴关系可能会导致更正式的关系，例如合并和收购。

参与关键伙伴关系的好处包括：

• 优化和经济，
• 降低风险和不确定性，
• 特定资源和活动的获取，以及
• 内部能力不足。

关键活动

关键活动 是 创造、提供 和 维护 价值所必需的，还有其他支持企业运营的活动。

关键活动可以分为：

• 价值提升：客户愿意支付的特点、功能和业务活动。
• 非价值增加：客户不愿意为其支付的方面和活动。
• 业务非增值：必须包含在产品中的特性、为了满足监管和其他需求而执行的操作，或与开展业务相关的成本，客户不愿意为此支付。

关键资源

资源是执行业务模型所需的资产。 资源可能因业务模式而异。

资源可以分为：

• 物理：应用、位置、机器。
• 财务：资助商业模式所需的资金，如现金和信贷额度。
• 知识产权：任何专有方面，如知识、专利、版权、客户数据库和品牌，都能让商业模式成功。
• 人类：需要执行特定商业模式的人。

价值主张

价值主张代表了客户愿意为其需求得到满足而进行交换的东西。提议可能包括一个单一的产品或服务，也可能是一组商品和服务的组合，旨在解决客户的特定问题或帮助他们解决问题。

客户关系

一般来说，客户关系分为获取客户和保留客户。建立和维护客户关系的方法取决于所需的互动水平以及沟通方式。例如，一些关系可以高度个性化，而其他关系则自动化并促进自助服务方法。关系也可以是非正式或正式的。

组织与客户互动的方式取决于他们想要建立和维持的关系。

渠道

渠道是企业与客户互动并为客户创造价值的不同方式。一些渠道具有很强的沟通导向（例如，营销渠道），而另一些则具有很强的交付导向（例如，分销渠道）。其他例子包括销售渠道和合作伙伴渠道。

企业使用渠道来：

• 提高他们的产品意识，
• 帮助客户评估价值主张，
• 允许客户购买商品或服务，
• 帮助企业实现价值主张，
• 提供支持。

理解渠道包括识别流程、程序、技术、输入和输出（以及它们目前的影响），并了解各种渠道与组织战略的关系。

客户群

客户群组是根据共同的需求和属性对客户进行分组，以便企业能够更有效地满足每个细分市场的需求。

企业内的一个组织可能会考虑根据以下因素来定义并针对不同的客户群：

• 每个分段的不同需求，
• 不同业务线的盈利能力，
• 不同的分销渠道，以及
• 客户关系的建立与维护。

成本结构

企业内的每个实体、产品或活动都有相关成本。 企业力图尽可能降低成本、最小化成本或消除成本。 降低成本可以提高组织的盈利能力，并允许使用这些资金以其他方式为组织和客户创造价值。 因此，了解不同类型的企业模式、不同类型的成本及其影响以及企业的重点所在是很重要的，以便降低其成本。

收入流

收入流 是企业从每个客户群中获得收入的一种方式或方法，以换取实现价值主张。 为企业产生收入的基本方法有两种：

一次性购买商品或服务带来的收入，以及定期支付商品、服务或持续支持费用产生的经常性收入。

一些收入流类型包括：

• 许可证或订阅费：客户为获得特定资产的权利付费，要么是一次性费用，要么是重复发生的成本。
• 交易费或使用费：客户每次使用商品或服务时支付费用。
• 销售：顾客被授予对特定产品拥有权。
• 借贷、租赁或 出租：客户有权暂时使用资产。

.2 使用考虑因素

优势

• 它是一种广泛使用且有效的框架，可用于理解并优化业务模型。
• 它简单易用，易于理解。

限制

• 不考虑社会和环境影响等其他价值衡量标准。
• 价值主张的重点并不能为商业战略提供整体性的洞察。
• 画布中没有包含企业的战略目标。

本文同步发表在 软件需求探索的http://www.srs.pub/babok/shangyemoshi-huabu.html

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1. 商业分析中的五十种分析方法和技巧之33-优先级.http://www.srs.pub/babok/youxianji.html ↩