高难度沟通——守住沟通目标

为什么在沟通中会出现目标偏离的情况？当普通对话因为情绪失控而演变为高难度沟通，会因为本能而产生两种虚拟目标    打赢和逃跑。

高难度中两种虚拟目标    打赢    逃跑

1、打赢

当与对方沟通不畅，或对话还未开始，你一旦预测到自己的不顺，你的本能就会把这样的沟通当成威胁，且潜意识会发出指令，我一定要打破这个威胁，战胜对方， 因此，在这个指令下，你会一心说服对方、惩罚对方活或者威胁对方。

2、逃跑

当你发现对话过程中，打不赢对方时，或者说对方比你更佳强势，或者你担心争吵会影响关系，或者怕言多必失，无论哪一种，你都倾向于另一种选择：停止说话，陷入沉默、或违心的顺从对方。

其实，无论是打赢还是逃跑，都偏离了你的真实目标

问题1.怎样才能在高难度沟通中守住自己的真实目标呢？

学习掌握：动态目标锁定法。包括 识别  调整  ，可以帮你识别自己是否偏离了目标，同时，一旦发现偏离，可以快速找回自己真实的沟通目标。

1、识别目标是否偏移

沟通中，留心以下四种信号

你们双方都在努力说服对方“自己是对的”

你们是双方有些话已经重复几遍了

你们情绪都开始变得激动

有一方不再说话，或开始沉默

这些都是在进入“打赢”“逃跑”模式中，你必须暂停对话，重新调整沟通目标

2、“调整”会到真实目标

执行三个动作，拉回到真实的沟通目标。

1）暂停对话，检查动机

心里问自己：

我刚才的话，是我的真实动机吗？

我的真实动机到底是什么？

你会意识到，自己要表达的观点，而不是与对方争吵

2）引入过度目标，排除干扰

继续问自己：

刚才的的对话中，是哪些因素刺激我改变了对话的动机？

这个问题你会发现，自己改变动机，是受到情绪干扰。

过度目标不是终极目标，但可以帮助你解决眼前的问题。

常见的过度目标

对方为什么会这样理解？

对方为什么会有这样的情绪？

有哪些对方知道，但我不知道的背景

3）回到真实目标

当你用第二个方法排除掉干扰后，接下来会用到表达技巧，逐渐回到自己的沟通目标中，话术：不好意思，为了推进解决问题，我们与其为过去争吵，不如一起商量未来如何更好的沟通，你觉得呢？

这里有两个关键点

️你把自己心里想的真实沟通目标，清晰地表达出来

️在表达过程中，用商量的语气邀请对方回到正常的对话中，可以用“与其....不如....”这个句式，一定要在最后配上 “你觉得呢？”一起用，效果最好。

总结：通过“暂停对话，检查动机”，引入“过度目标，排除干扰”，“回到真实目标”着三个动作，你就拥有了避免在高难度沟通时陷入“打赢”“逃跑”模式的能力，并且能将沟通扳回正轨。