书评

马歇尔·卢森堡想表达的是：人的每个行为、语言都是自己需求的反应。观察其感受与需求，不同角度就可以得到不同的结论。社会的对与错也是人为定义-更好的管理群众。冷静客观的对待自责和别人的指责，感受其中的需求，成为更好的自己。本书结构其实还挺混乱的，很多内容也是重复的。 但是提出的需求观点是我所认同的，举了很多例子。不过呢，说话结构是这个结构，但是具体怎么说，还是要靠自己组织。

评分 3.9

Summary

主张人性本善，所谓暴力不只是行为上的暴力，精神 语言上的暴力。
感情奴隶：觉得自己有义务让他人高兴。面目可憎：不顾及他人的感受。生活主人：真正表达自己，关心他人，认识真的自己。

不要：

• 不要道德评判：不能觉得他人所做之事 不符合自己的的价值观就称之为 “错”。社会的观念与对错，都是人为设定的。
• 不要比较他人：想活得更悲惨，就与他人做比较吧
• 不要回避责任：当今社会-别人让你做什么，你决定服从，就是你的决定。
• 不要强人所难：如果坏人决定洗心革面，难道还一定要让他得到该有的惩罚？
• 不要先入为主：角度不同，观念就不同
• 不要通过威胁或惩罚他人来达到目的：思考1.你希望他人做出什么样的改变。思考2.你希望他是以什么心态来做出的改变。惩罚他人是不能达到第二个问题的预期的。

四要素：

• 表达出自己的观察，感受，导致这种感受的原因，请求
• 观察：不是评论（智力的最高境界：从多角度思考，凡事有两面性。客观的评价是最难的。）
• 感受：真实感受，不是想法（感到是感受，觉得是想法）
• 感受的根源："因为我看中/需要..." 所谓根源是真正感知的原因，而不是外界的现象和事件。
• 请求：“你是否需要...”谈话目的，表达具体，清楚明确需求，而不是模凌两可的概念。对方反应：对方感受，想法，是否接受。了解自己想知道什么内容，感谢反馈。不是命令，不要有“对方应该怎么样的想法”，清楚表达无意强人所难

倾听

• 倾听体会他人的感受和需求，并用非暴力沟通给予反馈
• 当情绪无法倾听：大声说出自己的感受和需求/换个环境
• 在听到不中听的话时，有四个选择：自责，指责，了解自己的感受和需要，理解别人的感受和需要。

爱自己与生活

• 做自己喜欢的事情
• 勇于表达自己的感受和需要
• 自我宽恕：自责是因为自己的需求没有满足，用非暴力沟通自己，照顾好自己，成为更好的人。
• 换个想法：把“不得不”换成“我选择”，思考“是因为...”。这样会发现背后的价值
• 负面情绪产生原因是因为自己的需求没有被满足

赞扬他人

1. 对方什么事情使我们生活得到了改善
2. 我们哪些需要得到了满足
3. 感受