读书笔记

最近研读了《非暴力沟通》这本书的一部分内容。

    《非暴力沟通》这本书给存在沟通问题的人们指明了方向。谈及沟通，很多人都会有独到见解。

    这本书将沟通分为四个步骤，首先要观察，这个观察指的是你正在观察的事物或者行为，并且客观给出结果，不带有任何评论或者偏见，书中列举了很多生动且平常的事例。比如，一个很爱整洁的母亲，看到了茶几下面有随手被丢弃的儿子的穿过的有味道的袜子，母亲并没有立刻指责儿子，而是给对儿子说：

  “费利克斯，看到咖啡桌下的俩只赃袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。’’

  就是这位母亲运用非暴力沟通的第一个原则观察，并且没有带评论性或者批评性的表达。

    非暴力沟通的第二个原则是感受，

    刚才母亲所说的话“我不太高兴” ，就是真情实意的表达自己此时此刻的感受。

    第三个原则是哪些需要导致那样的感受。“我看重整洁”是那位母亲的需要导致的“不太高兴”。

  那么接下来第四个原则自然而然就是请求。什么样的请求呢？

    为了改善我的需要的我的请求。

    这位母亲的第四句话，“你是否愿意将袜子拿回房间或者放到洗衣机里。”

    有了以上铺垫，就算性情懒惰的儿子也不会拒绝母亲的请求。

    通过以上例子，这位母亲不动声色的运用了非暴力沟通的四个原则，既达到了母亲对儿子教育的目的，又不至于让儿子产生叛逆心理。

    这就是非暴力沟通的基本原则，把握这几个原则，你的沟通将大有不同。