如何不伤感情的拒绝--说不三步曲

这学期我在康奈尔大学教各专业本科生和硕士生谈判课。大家不要以为只有商人才需要学谈判，谈判和每个人日常生活也息息相关。因为谈判的本质就是影响他人的想法和行为。虽然你没有意识到，但是你每天正进行着十几，几十，甚至上百场的谈判呢。现在我们就来看一下，如何应用谈判的规律在生活中不伤感情的拒绝他人。

生活中，我们经常必须要对别人说不。没有任何一个人可以永远对别人说，“好的”，“是的”，“我同意”，对别人说不经常是很必要的。但是，很多人因为不知道如何说不，不得不勉强自己、委屈自己对、硬着头皮别人说好而答应别人的要求。我们就来看一下，如何对别人说不，如何清晰而果断地，但是又不伤害双方关系和感情的情况下说不。

比如说，我先举个例子，这个例子可能很多女生都听到过或者甚至经历过。请你想象一下，如果你身处这个情境当中，你会如何应答。比如说，你是一个女生和一个新认识不久的男生约会。你们处于了解阶段，虽然双方互有好感，但是是否和这个男生进行下一步更深入的接触，你还没有完全决定。至少在你的内心里，你还没有做好进行身体接触和亲密行为的心理准备下面问题来了，在和男生第三次了约会之后的晚上，你们刚刚看完了电影，在男生家的楼下。他问你：上去坐坐喝点什么如何？

这个时候，比较聪明的女生应该都可以听出来“上去坐坐喝点什么”很容易就变成不止是坐坐和喝点什么，男生可能要开展后续的一些活动。这时候比较谨慎或矜持的女生，内心往往是不想要上去坐的，但是又怕直接拒绝会伤害对方的自尊心或者影响这段关系的正常和持续发展。如果你是这个女生，这时候你要怎么回答呢？

在你思考这个问题的同时我们来了解一个“说不”的公式，然后再以上题为例，看一下如何套用这个公式给出一个比较完满的解答。这个公式分为三步。虽然你内心想说的只有两个字“不行”，但是回答还是要分为三步进行。第一步是“是”，第二步是“不”，第三步时“是吗”。用英文来讲就是第一步是“yes！”，第二步是“no.”,第三步是“yes?”。这三步分别是肯定，否定，和提问。具体都是什么意思呢？我们来分步详解一下。

第一步当中的是，是说，先对对方个人和关系当前的状况，给予充分的肯定。这样是为了保障对方在听到后面的拒绝时，不会认为你是针对他，或者你对她缺乏信任，或者认为她资格不够，等等，而感觉伤了自尊或者带来太过负面的感受。所以第一步一定要先说，先承认我们当前关系或对方的优点。

第二步，说不是，就是拒绝。这时候要注意的一点是，一定要清晰明确地说不。并且保证对方能够完全的知道了你的意思，而不是产生歧义，比如觉得你是欲拒还迎。当然，有的时候响鼓不用重锤，如果对方可以领会你的意图和充分的理解到你的拒绝，也可以用比较含蓄的方式来表达。但是第二步的关键是让对方明确地领会到你的拒绝和你的底线，以保证他不会进一步的讨价还价或在这一问题上不依不饶没完没了的耍赖。以上第二步。其实如果单看第一步和第二步我们已经回答了对方提出来的问题和要求。但是，至关重要的还有第三步。

第三步是，提出“是不是”这样一个问题。也就是说当你拒绝了对方之后，要提出一个另外的解决方式，或者是一个补救的措施，以尽量满足对方的需求和要求。虽然，你已经决定不以对方提出来的方式满足其需求，但是你还是要提出一个恰如其分，适当的、实际的可行的方式，来尽量满足对方的需求，并用疑问的方式提出来。句式大概是“那我们这样做好不好”或者“我们这样做如何呢？”“这样做你感觉怎么样？”诸如此类的。

以上公式我们已经看完了，那下面来一下如何把这个公式套用在刚刚得出的情境当中。在第三次约会之后，男生要求女方上楼到他的房间喝点东西，甚至进行后续活动，女生内心抵触，此时如何回答？通常情况下，大家会选择用非黑即白的回答。一部分人会说：“不行，我还没有准备好。你这样讲，是不是认为人家是非常随便的人，我可不是这种人，我不会跟你下去的。”这个回答显然带来的效果会很糟糕，让对方感觉受到了拒绝伤害甚至侮辱。另外一种非黑即白的回答是，在男生说服下与其上楼，只是考虑到了对方的感受，但没有尊重自己的想法。这两种回答都各有各的弊端，所以我并不推荐。那让我们看一下，根据刚刚的三部曲，我们要怎样回答这个问题呢？

首先说“是”，“感觉今天跟你一起约会，非常非常的开心，你选的这个电影我也觉得非常好看，我感觉和你在一起时间过得很快，一下子就天黑了。我也想和你花更多的时间在一起，互相了解。也谢谢你热情的请我上楼喝东西”。下面我们进入到“不”，“但是，我不是随随便便的女孩，我对待感情向来是比较认真的。我也有自己的节奏。我更希望我们可以比较顺其自然，比较稳定的速度来增进了解，所以我觉得现在上楼做客还不是合适的时间”。这样第二个步骤也清晰地阐述了出来，那现在进行第三步。如果是时间还早，你可以说“不然我们去隔壁咖啡厅坐坐如何？”或者是说“今天时间已经晚了，你上去休息吧，我也回去早点休息。我到家会给你打电话报平安的。不如，我们下周五再一起去打球如何？或者是下周六再一起去爬山/唱歌/吃饭如何？”或者是提一些他比较喜欢的娱乐活动。这样第三步就解决了，提出了其他的方式可以替代性地满足双方的一些需求。也就是说双方要继续增加了解继续保持关系进展。对于以上这样的回答通常，合情合理的男生都会觉得不会有什么问题，不会有特别大的受挫感，同时它也可以理解到了你内心的标准，以及感受到你对他的认可。

下面我们再来举一个我生活中例子，看一下这个三部曲在生活当中的一些应用。我在美国的康奈尔大学读管理学的博士。我们系上有一个跟我不太熟但是非常严厉，受人瞩目，研究成果很丰厚的大牛女教授。有一天她给我写了一封电子邮件，问我是否愿意帮她做一门课程的助教。她这个课程是开放给公司高管的。教课的时间是在暑假的几个星期。做这门课的助教的工资是非常丰厚的，可以赚到几万人民币。但是，作为博士生，我的工作重心应该是放在科学研究撰写论文上面，而不应该把过多的时间放在教学上。所以收到他的邮件，我的第一个反应就是“我不想做”。那我要如何回封邮件来好好的拒绝她，但又不会得罪她呢。

我想到了这个说不的三部曲。我是样写的，“老师，非常感谢你想到了我，我对你这门课非常感兴趣，也觉得这是一个非常好的锻炼的机会。这门课上不但可以强化我的管理学方面的知识，也可以借此机会看到您上课的风采，学习一些授课和演讲的技巧（温馨提示：以上是第一步）。但是，我在上一学期已经做了课程助教，并且下学期我也会开设自己的课程，所以我现在必须把我的精力放在科研上面，不能够接受更多的课程助理的任务（温馨提示：这是第二步）。我猜想，我认识的其他同学，也会非常渴望这样一个作为教学助理的机会。如果您同意，我可以帮您问一下我在心理学系，社会学系，管理学院和劳工学院的朋友。看看他们有没有人可以来做您的课堂助教。您觉得这样如何？温馨提示：这是第三步）”收到这封信之后，这个老师很快的就回我说，感谢我帮她找人。然后，在几个小时之内我帮他找到了一个同学。这样皆大欢喜，她找到了人就满意了（不非得是我做），我的同学也找到了很好的暑期工作，我也不需要花时间做不想做的事情。

那现在请读者你，想一个最近一次别人（你的父母子女，朋友同事，或者男女朋友）提出一个请求，你不想同意但是由于不知如何回答违心同意，或者是简单粗暴的拒绝的事件。想一下，如何用用这个说不的三部曲，做出和你上一次表现不同的回答。现在就用下面的填空练习题试一试。如果常加练习，你会发现生活当中很多的问题，每当你内心想要说不的时候都可以通过这样的方式来解决。

事件背景：______________________________________

对方提出的要求：______________________________________

我当时的回答：______________________________________

更好的回答：

第一步：“Yes”______________________________________

第一步：“No”______________________________________

第一步：“Yes?”______________________________________

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