2020-08-26

【精时力学习日志】

本训练营：阅读营·高级表达力

今日书籍：《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》

今日主题：2-3 缩小认知差距

学习日期：2020年8月26日

1、[我学]今天在课程中的收获：

1.1暖场日志

小沫用了高效人生的7个习惯当中的两个关键词，一个是关注圈，一个是影响圈，所谓的关注圈就是我关注，但是我不可控，比如说能不能上墙，也是不可控的；你什么时间提交日志以及日志的质量，这个是你自己可以控制的，就属于影响圈，我们要做的就是多做一些影响圈的事情啊。

1.2温故

@武南好高能，每个小伙伴的上墙的内容都总结了，新知部分把崔律删除的例子做了分析，而且分析得很有道理。

我思：在学习《非暴力沟通》的“提出请求”，我也没有考虑到“请求”带有尊重对方的意义，只是觉得要求一般是领导对下属用的，请求有求人的感觉。

@看到果莉与青春期的娃的权利之争，我想起以前看过一本书《养育男孩》提到女孩子需要的是足够的爱，男孩子需要的是足够的尊重，给孩子足够的选择空间，尊重他的选择，少一点啰嗦。

@映琼的日志也是很有自己的思考，太佩服了。每个知识点都有我思我行，看到她的日志，我对昨天的课程的理解更加透彻了。

@虫儿飞不仅分析了自己的阅读方法与崔律的差异，还总结了原因，还记录了个人阅读、团体共读、听崔律课程讲解、复盘所需的时间。

@还有其他小伙伴的案例特别给力，都是让我学习到大家的思考。她们的预习都会总结出知识点，我经常是复制粘贴原文的文字，她们也会结合自己的实际生活案例去深入分享，这样可以运用更加准确。

牛牛不乖对快递很“仁慈”的态度，崔律指导：第一我会尊重对方，并且我会把尊重对方的这件事情告诉对方，比如师傅问说明天送给你可以吗？我会说嗯，可以的，我知道师傅你们今天来不及很辛苦了，那就明天给我吧，接下来我会再加上一句，但是我希望这样的事情不要再出现。尊重对方的同时又亮出自己的底牌，不是好欺负的。

1.3新知

@差距有高下之分，差异是指不同。

认清差异无处不在。

鼓励大家用差异而不是差距，首先，认同或者认清或者客观的来看待这种差异，这种差异是没办法消失的，既然没办法消失，那我们该怎么去做呢？如果放任这个差异不管的话，双方之间始终有个鸿沟或者说方向相反或者是渐行渐远，谈判目标就是要达成一致，这可能是达成对我们有利的一致，达成我们想要的目标，让我们获得更多，所以我们怎么去做？

第1步就是先关注对方的观点了，利器：提问，让对方说完（不要轻易打断Ta）。最后才解释你的观点。谈判的用词要精准。如果谈判失败，最后的提问利器：请告诉我，我错在哪里？

对孩子尊重，不用命令的语气对孩子说“你赶紧去收拾房间”，可以提问：“你能告诉我，你什么时候可以把房间收拾干净呢？你为什么不把房间收拾干净呢？”注意语气，不要让孩子感觉你在指责他。

我思：这个和正面管教的“启发式提问”模式相同，崔律还没育儿经验，说出如此perfect问题，不过正确的沟通的方式应该是相通的。

崔律很擅长通过提问的方法来引导我们思考，找到我们内心深处的真实想法，两次私聊福利让我深刻领会到崔律的“灵魂拷问”。我也要好好学习“提问”这个利器，致力于我与老公、孩子的沟通。

2、[我行]今天的刻意应用（可演练+反馈）：

我给孩子播放ahaschool的恐龙主题课程，他很喜欢，我想引导他自己白天在家里自己看，这样就不会占用我晚上的陪伴时间了。

我：你是不是很喜欢看恐龙主题的视频？

娃：嗯，我很喜欢。

我：那晚上我们的时间很短，没时间看恐龙主题的视频，你觉得什么时间可以看恐龙视频呢？

娃：我不知道。

我：你可以白天自己在家里看呀。

娃：我白天很忙的。

我：那你想看吗？

娃：想啊。

我：妈妈教你操作，你想看的时候就打开，可以吗？

娃：好吧。

操作给他看，他想看的时候自己就可以打开了。

3、[我说]A、自问+自答/B、问崔律/C、想说的话：

C、想说的话

晚上写日志完成的时间太晚了，没有完成日志，又感觉还没学透彻，所以就没有找其他小伙伴演练，只能晚上拿老公、孩子练手。

4、[预习]p99利用准则。

（1）我的阅读理解：

利用对方的准则是一种有助于我们实现目标的极具说服力的方法，这种技巧对那些难对方的谈判者尤为有效。

使用的是对方认为公平合理的准则，人们违背自己准则的可能性越低，我们达到自己目的的可能性就越高。

准则是赋予某项决定合理性的一条惯例、一项政策或一个参照点。它既可以是从前所说的话、所作的承诺或所给予的保证，也可以是谈判中对方同意采取的一个做法。

尝试这种谈判技巧可以先从服务提供者开始，如果客户服务代表不予帮助或对你无礼，可以对他们说他们广告是这样宣传的。如果对方很生气挂电话，一般就按他们的准则去安排。

为什么人们几乎总是会遵守自己的准则呢？一个是遵守自己的准则是正确行为，其次，担心违反他们的准则，会带来不好的后果。

（2）我过去的成功与失败栗子：

前不久我发现我的话费每个月都扣了20元不清不楚的套餐，打开APP发现从今年6月份开始扣款，我打电话给10086，一开始客服说是我办理了免费的移动网络套餐，里面包含电视盒套餐，我当时因为移动网络套餐要自己花100元买网络设备，拒绝安装了，没想到默认开通了。我了解清楚问题所在，我很生气的说，明明就没有用你们的套餐，为什么要给我办理？坚持用她们的隐形消费让消费者消费没有知情权，我说不给我退扣的话费，我就打电话给消费者热线投诉移动的捆绑消费。最后她给我申请退了3个月60元话费。