社群分享：公众号运营的方法和工具
8月6日晚上在社群《核裂变实战营》中做了一次分享，在此整理了一下，本次分享的主题是：公众号运营的方法和工具。由于我本人从事公众号运营的，因此对于公众号运营有一点点自己心得。
从零开始做公众号，放在两三年前或许还是简单的易如反掌，但是放在如今这个大环境下，可谓是难上加难了。尤其是目前公众号趋于饱和，头条系领衔的自媒体平台对于微信内容生态体系的冲击，让公众号运营变得越来越艰难。
根据数据显示，微信公众号内容打开率越来越低，平均打开率不足2%，平均阅读率不足5%；微信公众号数量超过2000万，平均每100人就拥有一个公众号，供大于求。
但是即便如此，公众号运营也是充满着一丝丝的机会。正所谓优秀的一直很优秀，不优秀的也准备放弃，大量中段位运营者将精力转到抖音短视频以及头条等自媒体平台，让公众号拥有了一段空档期；服务号和小程序的价值还没有得到深入的挖掘以及企业对公众号运营人才的需求，使得这个行业的前景依旧乐观。
本次分享将从四个方面阐述我对于公众号运营的一丝丝看法，分别是：基础定位、内容创作、推广传播和流量变现。
先说定位，所谓的定位，我理解的是，在人脑中植入一个潜意识，之后在特定的场景下激发这个潜意识，从而控制人的行为。《定位》一书中有更明确的定义，这本书值得所有的公众号运营者去细细品读一番，会有深刻的启发！
就如同品牌、产品需要定位一样，公众号也需要定位。定位清晰的公众号，更快速获取用户，变现模式更清晰，更受广告主青睐。
所谓的公众号定位，指的是在某一领域内，在用户心里占据最有利的位置，成为这个领域的代表性账号。最终，当这个领域内的用户产生内容需求的时候，首先想到的就是你的公众号。
一句话解释：作为一个用户，我为什么要关注你的公众号？这个为什么，就是定位。
公众号，第一步永远是定位！
如果不做定位，会导致推送的内容混乱，用户取关率会增高。
做好了定位，明确账号的内容范围，提高选题规划的效率，有助于做出更优质的内容。当你持续在某一领域积累影响力，就会成为该领域的代表性账号之一，有助于账号未来的发展！
如何定位？只需要解决三个问题就足够了！
一、你能满足用户什么需求（关注动机）
二、你的核心用户是谁？（只聚焦和服务核心用户）
三、你如何满足他们的需求？（制定内容规划）
而这本身也是新媒体部门的核心工作之一：了解、洞察及满足用户需求；整合企业资源，最佳的满足用户需求。
除此之外，公众号的定位还需要考虑目标用户量！
目标用户决定粉丝规模。这也就是为什么情感号，容易出现爆文，特别容易增粉，而企业号，涨粉特别吃力。受众人数的多少，决定公众号规模的大小。
而在考虑目标用户的时候，往往需要划分用户群，从而更好的理解目标用户，划分用户群通常需要考虑以下五点：
1、有哪几类用户群？
2、这些用户群的特点是怎样的？数量大致是怎样的？
3、竞争对手们覆盖了哪些用户群？
4、哪个细分是市场的空白？
5、先做哪个用户群，再做哪个用户群？
正所谓，慎始善终，考虑好《定位》的各项事宜，才会在未来更加容易的进行公众号运营的工作。
在定位公众号的时候，第一步工作往往就是起名字。
对此，《定位》一书给出的办法：
1、名字的含义不应过于接近产品内涵本身，而应该是一个特定品牌的商标；
2、选择那些近乎通用但又十分不通用的名字；
3、不让竞争对手不正当的抢先使用你用来描述自己产品的那些词语；
4、名字过于合适，过于形象，太容易引起联想，尤其是用在大众消费品上。一旦含义太通晓，反而会把预期客户给赶跑了；
5、尽量不要使用没有意义的名字。
似乎，听起来好像很复杂，其实公众号起名字，大多只需要：好记、好传播、好搜索。就可以了！
怎么做才能后来居上？带给用户真正的价值，不标题党不low不博眼球，每天一篇高质量的文章才是给用户最大价值。这也就需要，公众号运营者对内容创作有一个明确且合理的框架规划。
一份完整的“内容规划方案”一般包括：定位，内容规划，内容分析，竞品对比和内容方案。具体到细节上就是：开头怎么做？中间怎么做？结尾怎么做？字数是多少？分几个板块？分别是那些角度？封面图，格式，引文格式，分隔符，小标题格式，字体大小，行间距，段间距，缩进等等等等
做内容规划的时候，往往已经完成了账号的定位，此时最关键的一步应该是：选题。
好的选题和策划，都来源于深刻的用户洞察，新媒体时代，好选题的标准是：这个角度，你作为用户会转发吗？你想表达对事情的情绪，用户get吗？这个话题是读者会引起共鸣的吗？
选题最终的目的，还是为了服务大众，因此不管是撰写什么样的内容，最终的落脚点依旧是大众。而一个简单的判断选题是否符合大众的标准：问问不做新媒体的同事，知道这事儿吗？
至于如何寻找热点的办法，这就需要培养运营者自身的网感了。而对于工具而言，百度/搜搜热搜榜，微博和知乎，这都是最常用也是最容易抓到热点的工具了。
标题环节：一个好的标题可以既可以帮你在众多微信文章中，吸引更多用户注意，引导用户阅读内文；又能够帮你筛选你的精准用户来点击，提升内文转化率。因此，标题的重要性不言而喻！
写文章前，先写标题，标题=选题；拟标题的核心能力是：文章精髓提炼能力+用户需求匹配能力！
对于标题，办法套路都很多也非常常见，但是最核心的一点是：不能在一秒钟看明白的标题，不适合传播，不是读者理解不了，而是他只能给我一秒钟。
所以，不管多么有套路的标题，最终的落脚地只有一个：用户自愿打开并传播。借用广告类、销售类标题的4U原则就是：急迫感（Urgent）、独特性（Unique）、实际益处（Useful）、明确具体（Ultra-Specific）。
在做好内容之后，迎来了公众号运营比较关键的一个环节：排版。为什么要做好编辑排版？因为好看是第一生产力！
好的排版，给用户第一印象，是绝对好的，是一瞬间觉得这个公众号内容优质，高大上的，同时排版也是在给用户传达你自己的品牌和风格。
优秀的排版，让文章结构清晰，逻辑顺畅，用户易理解，便于快速扫读，而且优雅美观，让阅读成为一种享受，排版就像产品包装一样，是读者判断内容品质高低的重要标准。
由于不同账号的排版风格不同，因此并没有特别固定化的标准排版格式，但是即便如此，排版也需要遵守以下原则：固定、简约、清晰、重点突出。
排版不是要你做的花花绿绿，而是大大方方、清晰明了、简约美观。同时，要有自己的固定格式，最好能区别于其他账号。
以下是总结的排版10个小技巧和常用的排版工具
1、内容模块化：长文分成若干模块，减少阅读压力
2、提炼小标题：快速告知用户文章主旨大意，提高获取信息的有效率
3、段落标准化：三四行一段是最舒服的，最长不超过八行：
4、字体字号：注释12-14px，正文14-16px，标题16-18px，普世原则
5、文字配色：一文不超过三种颜色，正文黑色、注释灰色、重点品牌色
6、配图技巧：配图要有用，图片要高清，最好不要有水印，风格尺寸统一
7、重点突出技巧：单独列出、标注特殊颜色、字体加粗、特殊排版格式
8、留白的艺术：段与段之间空一行，段首不留白，行距1.75，两端缩进
9、标题：不超过32个字，精华前置，用数字、标点增加辨识度
10、封面图：风格稳定，质量高清，有辨识度
第三个板块是推广传播，在推广传播之前，我们需要先了解一下关于目标用户群的基本知识。
我们都知道，公众号定位的核心，是真正了解用户需求，保证用户价值实现，而在我们倾听和获取用户直接需求的时候，我们其实已经接触到了很多核心用户了。
由于知晓了你的公众号面对的是什么样的用户群，一试接触了你的用户，了解他们的特征和行为习惯，因此在这个过程中，就已经踏入到了传播的过程之中。
公众号从0开始时，种子用户如何获取？
第一个就是关键人，也就是刚才所提到的核心用户，这些用户的来源大多是：微博、微信、QQ、贴吧、论坛、线下活动等等，到你目标用户聚集的地方去，用内容和价值黏住用户，同时充分利用好公司资源、人脉，我们就能够寻找到我们的首批种子用户，从而为接下来的传播奠定基础。
公众号涨粉的常规方法，也就是上图所展示的这一些，似乎很老套，但是很实用。
推广传播主要讲2部分：
1、粉丝层面
就是吸粉，常见的有4种方法：
第一：互推（寻找目标人群的体量相似的账号）
第二：地推（寻找同目标人群聚集地进行地推 ）
第三：策划活动（先获得粉丝，再根据内容留存粉丝，进而提升阅读量）
第四：收费的，广告主（腾讯广告体系，wifi加粉、娃娃机加粉）
2、传播层面
第一：微信群，朋友圈转发
如果自己的圈子小，可以花钱把自己的广告投放在大V的朋友圈。很多冷启动，都是大V朋友圈起的作用。
第二：你的文章很好，吸引了别人转载，白名单、单勾，就能从别的账号获得粉丝。
第三：第三方平台的文案传播任务，比如微小宝、帮推客等。
第四：依托门户网站，垂直论坛，社交APP以及其他自媒体平台，进行引流和传播。
另外目前最常见的一种方式，利用海报+社群裂变涨粉的方式，也是非常实用的，具体的流程是：
最后是流量变现的环节，这一环节相对就比较简单粗暴了，因为在微信的生态体系中，你的变现方式是非常固定的：广告、卖货。
公众号赚钱的方式，也是很常见的。公众号赚钱的多少，取决于粉丝粘性的强弱。你粉丝粘性越强、粉丝活跃度越高、粉丝越忠诚，怎么着都能赚钱。
打赏，流量主，软文，广告，卖课等等。
不得不说，这一点和微商类似，但是比微商更高级
想要赚钱盈利，一般需要做到：
永远要把用户价值放在第一位；永远要继续扩大用户规模；打造专业可信赖的魅力人格体。并且要不断向用户强调变现的合理性。用户是需要调教和教化的，让他们知道，你提供了服务，他们需要给与等价的金钱。
最后要说的是公众号起盘的速度。 取决于个人的能力，能力越强起盘越快，反之越慢。 花钱省时间，花时间省钱， 这句话是没错的。
总结一下，公众号做好的话，按照这个过程：
定位→模仿→拉新（吸粉）→留存（内容）→促活（社群）→变现
