拆书帮申展分舵2019年1月RIA线上训练营作业W2D2

【主题2】：高效表述，反馈意见
【片段来源】：《内向者沟通圣经》
【R:阅读原文】
在稳定的合作关系中，给上司提供反馈意见也很重要。这既包括正面反馈，也包括改进意见。没有人可以在真空中工作，我们都有盲点。随着管理者在组织中的职位升迁，会向他反馈他的行为对其他人有哪些影响的人也越来越少。因为害怕上司的反应而选择沉默可以确保你的安全，但是它也不会加强你与上司的合作关系。

那么怎样才是开始这种对话的正确方式呢？你可以简单地说：“我可以给你一些反馈意见吗？”在行为或情况刚发生没多久时，选个合适的地点，记得要提出明确针对行为的意见。一定要给出替代建议。

我喜欢SAR方法，因为它很容易记住。首先描述具体情况（S），然后讲述你所采取的行动（A），以及这种行为产生的结果（R）然后提供一个备选方案，以及这个备选方案会带来的结果。这是你对如何解决这个问题提出的建议。它的目的在于开诚布公地探讨如何做出建设性的改变，而不是追究和指责。

【作业】 请根据上面的【R】写出你的:
【I:用自己的语言重述知识】
【A1：描述自己的相关经验】
【A2：我的应用（目标与行动）】

我的I:

（what）我们回想一下，似乎大家都不太喜欢主动给上司提建议，可能是害怕影响和上司的关系，其实用恰当的方式给上司提出建议反而可以加强你和领导之间的合作关系。
（why）因为随着领导的级别升迁，能主动给他提出建议的人越来越少，而每个人看到的事情都片面的，领导也需要一个人去帮他看到更多面，开诚布公的给出建议
（how）那我们如何才能正确的提建议呢？

1. 在事情刚发生之后，找一个合适的地点，简单的说：我可以给您一些反馈意见吗？
2. S:描述具体情况
   A:给出你采取的行动
   R:这个行动会产生的结果
3. 再给出一个备选方案和备选方案
   （where）当事情刚刚发生没多久，事情处理可以有更好的方案时

我的A1:

18年9月份在进行上海调研的时候，在研究调研结果选取首战地点时，我们组在讨论时，领导就选取了青浦，但是我当时觉得青浦位置较偏和商业不聚集，就在讨论时说不建议青浦的原因，刚提出建议领导就直接反驳，我就认为领导不接受别人的建议就生气不说了，气氛弄的很不愉快

反思：

1. 当时的沟通没有选择合适的地点，在所有人都在的时候直接反驳，领导会觉得很没面子
2. 当时的自己，反对的建议也不成熟，没有数据可以依靠
3. 没有给出建设性的意见和备选方案

我的A2:

目前我们在选址阶段，领导选到的一个门店因为房租较高，所以需要预估的营业额也偏高，但是我觉得可能很难到达这个营业额。一直也不敢说出自己的意见。

根据以上的学习，我将做以下行动计划：

1. 再做调查 ，周边商铺实际营业额和房租收集数据做依据
2. 单独去和领导做一次沟通，询问是否可以说出自己的看法
3. S:表述目前的状况 考虑周边商铺的实际营业额预估出店铺的营业额和店铺房租比不符合开店条件
   A: 建议和房东谈减租
   R:先沟通一下品牌的发展趋势看看是否可以减租，减租到营业额可以支撑的价格可以开店，可谈递增，如果不行，我们可能要放弃这个位置
4. 备选方案：周边势能好，可以在周边区域再找铺面，这样的话 我们需要重新扫街，会多花一些时间。