遇到职场垄断？看微信当年如何应对

2016-07-26 本文已影响980人 galoistang

关于垄断，是个由来已久的话题，这个话题又时常和集权在一起谈论。此前我并不太总结如何与垄断对抗，不过最近工作上遇点事情，开始了一些思考

1、原来这就是垄断

我们team和另外一个team（A）合作进行一个新项目，说是合作，其实是我们借用别人的基础平台。说白了，我们是乙方，明面上迫于boss的层面他们必须支持我们，但两个组织结构平行，存在着直接竞争关系。

那么问题来了——集权。和很多职场或行业见过的一样，口头上答应好好的支持你，然后接着小动作开始：考虑到各种管理便捷性需要，相关后台系统权限方面继续由我们统一管理，但我们无条件支持你们所有业务。

一句话：开放政权，不放兵权。

几乎所有对垄断发起的第一次抵抗的回应，大约都是这样。

我们team觉得，这样也行，应该没什么大问题

问题来了：告诉他业务开始了，就说你们自己搞就好，不用我们参与；说业务需要他们支持了，就开始呵斥，什么鬼需求，怎么不提前通知？

原来这就是垄断：不主动、不解释、不讲理。

2、如何瓦解垄断？——微信之于中移动的OTT

提起垄断，现在我们会想到BAT，我们自然会想怎么扳倒这三座大山。而早些年，这个对象可能会是中移动这种运营商

那而今运营商的日渐式微，究竟是拜谁所赐？

对，是微信

但是微信险些命丧中移动之手，这事估计知晓的人不多。早年中移动拿SP业务分成威胁当时副总裁Tel，让腾讯停止开发微信这类APP，张小龙是怀着签发最后一版微信的心情迎来了微信的险中求生。

有阵子一度传言，中移动要灭了微信，而最终草草收场，至如今运营商被边缘化到无远弗界。

微信是怎么推翻运营商这种行业垄断者的？

是，OTT。

那如何OTT掉垄断者？

首先，标准化。标准化需要做很多，包括：

划界而治：哪些是运营商需要做的？哪些是微信需要做的？哪些是运营商范畴？哪些是微信范畴？让业务尽可能不依赖服务通道
服务接口标准化：微信给运营商什么数据，收到的数据就需要有什么。接口标准化的作用，是把大家拉到同一个对话平台。
服务质量标准化：丢包率，信号响应率，这些数据和指标，让通道服务质量变得可衡量，都能很好说明运营商对微信的接口是否做了特殊化处理。

其实所有标准化的目的，就是为了打起架来好说理，不会有理说不清，为下一步做准备。俗称准备弹药

接着，审判。审判需要的包括：

示弱：出现通道质量问题，引发舆论，控诉霸权，示弱
援引：援引无可推卸的证据，强化弱态。以微信通信遇到各种异常指标作为佐证，说明运营商确实已经开始动作在封杀微信，而且基于同一个对话平台下，阐明这中间并不是误解那么简单。
借势：借相关部门及广大用户对运营商本来就不满的情绪，获得审批结果的胜利（至少不是失败），迫使运营商就范

不过前面所有都是废话，因为所有的前提是，你必须找到一个有审判资格的审判者。微信找到了，就是舆论，悠悠众口。

获得最终胜利后，服务质量得到保证，业务无需依赖对方，对方就只能老老实实服务好，不会成为阻力，还会时刻担心服务得不够好。

OTT成功

这里最重要也最容易忘记的是标准化，往往在没弄清楚时候就像垄断组织发难，反而容易立马遭到反扑，引火烧身

当然，微信为了对抗这场战役，花了不少心思，肯定不止这里讲这么简单，但这确实给了我们一些启发，关于如何理性对待垄断。

3、观今鉴古：职场中的垄断和集权如何应对

下面开始套用方法论：

标准化

划界而治：对方team负责什么，我们team负责什么，同时让自己业务尽可能不依赖服务通道
服务接口标准化：我们team和对方team需要协作交互的场景有哪些？在每个场景里，彼此需要提供哪些具体文档或做具体事情，细化成文，规范到位。
服务质量标准化：对方每次协作时候的响应速度多少小时？服务治质量如何，是否出现问题？要可量化

审判

示弱：表明业务受阻，团队陷入困境
援引：困境的原因，对方team有相关责任，并友善提供优化建议
借势：借团队其他人的不满情绪及boss的态度，适时发难。

4、垄断无处不在

业务垄断：不同类业务间
比如你的项目需要用到我的业务基础功能，我嘴上说打开怀抱拥抱，实际把业务权限攥在手里，你拿我没办法
行业垄断：不同类行业间
比如中国移动对通信行业的垄断，微信这种互联网产品的无助；
比如百度对中国搜索市场的垄断，私立医院这种不砸钱只能死的无助；
比如淘宝对中小商家市场的垄断，中小商家任由鱼肉的无助；
比如腾讯对几乎所有互联网刚需的垄断，创业公司对自己无法长成参天大树的无助；
职业垄断：不同类职业间
产品经理：决策垄断。
开发人员：技术垄断。
运营人员：信息垄断。

如果有一天，产品让开发和运营来做产品决策，也许会发现，产品也没有变烂；
如果有一天，开发让产品和运营来用什么技术实现，也许会发现，产品也没有变烂；
如果有一天，运营让产品和开发直接沟通，完全开放信息流，也许会发现，产品也没有变烂；

绝大多数水平的职业中，你无法证明，你的决策比别人更牛逼，你提出的技术方案比别人更牛，你的信息整理能力比别人更牛。

更多时候，你只是个写需求的，他只是个写代码的，而我也只是个整理文档的。

然而这些东西，其实未必换了外行人就不会做，只是因为你在这个位置，这个位置它赋予你了权利，集权，于是你可以垄断，所以你才看起来有了的核心价值。

当然，只是看起来有了核心价值

5、反思：为什么会形成垄断？如何防止？

既然垄断有如此大伤害和内耗，它是怎么形成？

垄断者，一般会经历如下路径：

提前的布局，先发优势
新入者壮大
吞并
形成壁垒（技术壁垒、资源壁垒、品牌壁垒）
惰性，躺着可以挣钱为什么跪着挣钱

为防止垄断，需在垄断形成的每个环节进行防范，在职场中应用得更加广泛，对于管理者也很有参考价值：

在第三阶段（吞并），管理者需要警惕，包揽更多工作的勤奋员工，更容易快速变成垄断者。所以这时候适当制衡和培植backup是很有必要的
在第四阶段（形成壁垒），管理者会发现部分核心业务必须要经过他才可以，甚至完全找不到可以替代的人，虽然看不到危机，但已经暗藏很大风险。需要及时引入竞争者或者引导释放权利，或开放分享核心业务
第五阶段，垄断已经形成，他会怠慢工作，甚至完全不把boss放在眼里，不听从任何指示，因为他知道你还不敢动她。这时候需要温水煮青蛙式进行逐步瓦解垄断

【彩蛋】预言：腾讯将跌倒在哪里？

有朋友跟我探讨，自从3Q大战之后，腾讯自我革命，痛定思痛，涅槃得如此彻底，越加睿智，现在大手笔包揽行业领先企业，一言不合就收购。大大小小凡是有点前途的企业都被入股收购得差不多了

这不就是一颗参天大树，以后还有谁可以撼动？创新者不禁心塞塞，所有创业可能最大的成功就是被腾讯收购而已，不会再有第二组BAT了

我在此胡说一把：再强的大企业也可能被内部打败，也可能被时间打败

未来变数在于：

参考西方世界，中国的发展也必然会出现《互联网反垄断法》，就如同今天apple和google在美国所遭受的法律控诉一样。没有为什么，就因为你天下第一，所以你犯法了
以马化腾为精神领袖的腾讯，在精神领袖百年之后，一切会不会不一样？
大国有化。参考今天的韩国，会发现类似三星、LG、SK这种国有集团式企业，深入所有民生行业，成为国民血液。但在韩国，没有垄断可言

另外对于关心股票的童鞋说句，腾讯700，还可以买

因为今天的腾讯，就是当年的中移动

怎么，感觉有点凄凉吗？哈哈。。