《好好说话》读书感悟（一）

2017-10-09  本文已影响0人  __compile

《好好说话-新鲜有趣的话术精进技巧》，作者马薇薇、黄执中、周玄毅等

作者团队将说话分为了五个场景：

这五个场景中的说话能力是相辅相成的，下面总结一下在五个场景中常用的话术能力。

1 沟通

1.1 承上启下的工具性沟通

为自己赢得表达时间的方法：

作者提出，在表达时间受限制时候，不能说的更快，否则会导致自己的话难以被理解。这种情况下说话要使用"买时间"的策略，常用句型如下：

传递坏消息的分寸与技巧

传递坏消息时候一定不要表现的过于同情，避免主动安慰，尽量保持一个中立的态度，从而避免对方迁怒于你。应该表现出专业、人道主义的善意与陪伴。常用语句为：

破解初次见面的尴尬

初次见面没有话题聊，应该避免聊隐私，会给对方带来压力，另外会让对方觉得你有所企图。一个小技巧是聊名字，常用的句型是：

作者提出，这个方法只适合与客套性的聊天，如果想与对方建立深入的关系，这种方式就显得过于客套了。

用八卦拉进距离

在与陌生人进一步交流的时候，可以聊一些八卦的话题，但是要注意不要向对方索取信息，而是要向对方分享自己的态度。常用句型为：

委婉、礼貌的拒绝对方

面对朋友借钱，如果想要拒绝，不要关心金额，要关心他借钱的原因，针对他的原因，自己再想办法委婉的拒绝对方，常用句型为：

1.2 冲突时不要寻求结论与解答

人际冲突预防为主

当发生人际冲突的时候，需要表达对于对方的指责，那么可以先给对方打一个感受的预防针，常用句型为：

怎样说话不得罪人

当想要评判他人的时候，将出发点放在自己身上。例如：

在想要寻求他人的帮助的时候，应该直接说你想求人的事，将评判的权力交给别人，常用句型为：

1.3 承认自己的情绪，引导他人的情绪

如何面对自己的情绪

在人际交流中，要敢于承认自己有情绪，并适时释放情绪。如果自己已经处在情绪中了，要勇于坦白说出自己的需要，例如"我生气了，很不开心，你别回嘴，让我骂一下"，或者"我正在气头上，不想听什么大道理，就算是天大的事，也等我消了气再说"。常用例句有：

妥善应对别人的情绪

面对别人朝自己发火，不应该反驳或者解释，也不应该闭嘴不说话，更不应该说"你先冷静一下"。正确的应对方案是，先将自己进行心理隔离，不要也陷入情绪的漩涡，接着使用同理心句，疏导对方的情绪，然后就可以寻求问题的解决方案了，如果对方仍然喋喋不休，那么我们需要拦截人身攻击，使用句子"关于这一点我有不同意见，不过这不是重点"。常用的句型有：

使用蚂蚁搬大象的式的道歉

道歉的时候，将所有的错误都往自己的身上揽，会起到道歉的效果，而不应该推卸责任：

1.4 通过自我沟通把弱点当成铠甲

用自嘲与自谦进行自我保护

通过自嘲主动暴露缺点，通过自谦主动与他人建立关系，常用句型为：

掌握幽默的正确法门：

幽默的几个要素：

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