洽谈客户结果是签约，实则是把握好每一次过程

1.客户导入途径及客户质量

业务员导入、网络平台导入、个人自媒体导入、回头客

2.让客户多进店

（1）量房之前可以约客户先到店咨询，设计师和公司是否满足客户需求，双方彼此了解，节省客户时间

（2）量房注意事项

提前半小时到，让客户有被尊重被推崇的感觉

量房结束要预警

一般免费量房之后，很多客户都会想要免费方案。如果等到客户开口了之后再去拒绝，就很容易产生不理解等情绪对抗。所以不如你在客户开口之前就给客户预警。

对应话术

姐，房子我是给您免费量了，但我提前得跟您提个小小的请求：回头您可千万别不见我就让我把方案给您发过去啊。今天跟您聊了这么多，我也很有感触。回去之后我保证会特别用心地做您家的方案。所以我也请求您给我个机会，到时候来我们公司让我能当面把方案里的一些设计思路和想法讲解给您听。我想您一定会喜欢的。

3.第一次进店

客户到店之前写下要谈的内容概要以及要达成的目标

客户谈完对照自己写的内容，无论客户是否交定金或签合同都要一一对应，哪些谈到了，哪些没谈，客户对什么感兴趣，对哪些不感兴趣。以及下次见面沟通内容

4.第一次谈完后的跟踪

围绕第一次的铺垫展开，约第二次。

5.定金转合同

根据定金具体情况来转合同

活动定金

细化平面方案和立面方案，再见面沟通

约客户看工地，沟通

设计定金或设计费

针对客户情况做合适的效果图

6.签约后的跟踪服务

（1）争取对接手的客户负责到底

前期硬装跟踪衔接之外，对装修整体效果，软装搭配落地，利用所学的知识去解决实际的一些需求

（2）选择价值观相同的客户

将时间注意力投放在那些对设计，对生活品质有要求的客户身上，通过与设计师的沟通，在满足需求基础上，不自己随意乱买乱配，尊重设计师的设计理念为盟客户

（3）一个客户，一个圈子

相识是一种缘分，怀感恩之心，用心去做好每个设计，让好设计陪伴好生活，“家”因装修设计而美好！以专业的态度，时尚的潮流，国际的视野，倡导以生活方式去做设计

（4）给客户幸福比让客户满意更重要！

对客户负责，应该从使用者的角度，去考虑，做决策，让居者因此受益而变得更加幸福，在客户不理解不同意这样的好处，给予耐心的讲解和引导

（5）赚自己该赚的钱，让客户的每分钱花在实处

做客户的生活规划师，购买材料为客户把关，对比，选择性价比高的材料，让客户每分钱花的有价值

7.保持与老客户的弱联系

朋友圈互动、节假日慰问、定期回访