柳絮的怀柔策略(上)

    周一上午九点多，柳絮刚打完卡就坐在电脑前，身子弓着，一面用左手轻拍自己的心口，她眯着眼晴盯住屏幕上跳动的英文，一面嘴里还小声嘟嚷着:"淡定，淡定，别生气，别生气。"敢情她今儿又遇上个吃生米的。今天她所负责帐户里第一封邮件就是投诉她们平台所售商品质量问题的。对方的老外简直是弱智加脑抽，而且还不讲理，既想退全款，商品还不想返。沟通半天她也没能改变什么，最后那老外还是给了她一个差评。弄得她浑身脑袋疼，胃里心难受的，简直太悲摧了。

      跟她坐着有一米之遥的周岩瞧着她那搞笑的模样直乐。周岩是她到这个公司才认识的小美女。她与柳絮年龄相仿，但看上去她却比柳絮成熟淡定多了。每天她俩一起坐地铁回家时，周岩总是安慰她，告诉她业务上的事别太心急，刚入职的新手都得经历这个过程，慢慢地熟悉业务，掌握技巧后就好了。

    柳絮刚到这个公司不到二个月，她们公司是一个面向国外的销售平台，客户全是外国人。她在客服部的本职工作是负责处理外国买家的投诉稿件。她刚来，工作上总有一些模楞两可的问题，她总拿捏不好，所以她总是向坐在她旁边的周岩请教，周岩也不厌其烦地帮她解答疑难，从来都是知无不言，还安慰她说:"我刚来时也这样"。

    柳絮性格比较内向，是名牌校的英语专业大本毕业，但她为了和大学相恋四年的男友靠近，早点结婚，所以她辞掉了外地的安稳工作，才选择这份枯燥而生疏的工作。她认为自己为了爱情做点牺牲是应该的，人总得为自己的选择付出点什么。

      对于她这个业务不熟练的新人来说，为了能早点下班，她甚至中午都不太休息，就为能早点回到男朋友准备婚房的那个家里。她们公司是九九六制度。周日是她奋斗六天才能享有的温馨一天，所以周日单休显得尤为美好，她总是用倒计时来计算，而且把期待值也订得相当高。