1-4【主题】：好的提问的四个方向

【主题】：好的提问的四个方向

片段来源：《学会提问，麦肯锡工作法》

拆书家：杨眉

【R：阅读原文】

主题：如何多角度地提出好问题？

【R：阅读原文】

好的提问的四个方向

1.询问事物的本质→抓住问题的核心

例如:到底…?

2.面向未来的问题→寻找到“原本应有的姿态”

例如:为了这个目标，眼下应该怎么做呢?

3.跳脱条条框框的束缚→拓宽可能性

例如:真正想去完成的大事是什么呢?

4.引导对方说出真实想法→激发对方

例如:对你来说，什么才是真正……?

【I：用自己的知识重述原文】

【what】片段信息通过“四宫格提问法”，全面、系统地帮助你找到提问的方向，多角度助力你提出好问题。

【why】好问题是解决问题的关键。问题的全面性、系统性也会考验一个人综合分析能力。如何提问、从哪些方面提问就显得尤为重要。片段信息通过“四宫格提问法”可以帮助你全面、系统地提出好问题，多角度地为你提出问题指明方向。

【how】“四宫格提问法”是：

第一格：本质格。这一格你需要寻找问题的核心，抓住问题的本质。也就是你要为了摸清楚问题本质而提出的问题。比如，你可以问：“您认为导致这样的结果究竟是什么原因？”或者“到底怎么回事？”

第二格：目标格。这一格你需要对标目标，提出当下如何做的问题。比如，面对这个月的销售目标，你可以问：为了实现这个月的目标，我们当下应该怎么做？

第三格：扩展格。这一格为了探索更多答案的可能性，你要提出想怎么做的问题。比如：解决这件事情，还有没有更好的方法？或者，面对这件事情，你真正想做什么？

第四格：引导格。这一格你需要引导谈话对象说出真实想法而提出的问题。比如：“这件事情，你是如何考虑的？”或者“对你来说，这件事情的意义是什么？”。

请根据上面的【R】与【I】写出你的: 

【A1：描述自己的相关经验】

时间：11月11日     地点：公司       人物：线下销售部

起因：公司在11月11日的业务端出现了一些问题，员工整体情绪不好。

经过：我自己就开始思考到底该如何去解决这个问题。我的行动是减少对于员工业绩的追踪，开始早会看视频，夕会玩一些游戏。

结果：运行了一段时间，效果并不明显。

反思：当我们在找问题的解决方案的时候，我们其实可以通过四个问题，去寻找更好的解决办法。

1、问本质。公司员工情绪不佳的原因是什么？是由于行业的状态不好，并且在近期更是出现了公司账户被冻结，无法解除冻结状态的情况。

2、问行动。我们的目标是在当下的一个情况，员工的情绪不佳，我们作为培训部门到底可以做点什么能够让员工的情绪恢复。可以请高层同步最新的信息；可以保障本月薪资不要晚发；带着大家聊聊客户的吐槽，并且给大家一个可以舒缓的聊天环境。

3、扩展方法。除了现在的方法，还有啥更好的方法吗？可以邀请领导带着大家玩玩游戏。

4、引导格。我们之所以要给大家减压，目的是为了减缓大家的压力，等到我们账户的异常恢复后，希望员工能够快速投入工作，避免因为负面情绪导致的压力问题。

【A2：我的应用（目标与行动）】

背景：我们学习小组要组织一个线上的读书会

目标：在本周内使用四宫格提问法完成线上读书会的思考部分，并且开始行动。

行动：

我们要组织一个线上的读书会，针对下一步的行动是什么，我会做如下思考。

1、问本质。读书会的本质，是使用自己的读书带领想要学习这本书的学员进行学习，帮助学员省去学习的部分，直接进行转换和行动。本质上是帮助学员学习提升，学以致用，同时，可以缩短学员的学习路径，保证学员的学习成功。

2、问行动。当下可以做的是，尝试一次一周的小型读书学习体验，并且紧跟一个21天的实战训练营。

3、多扩展。除了线上读书会还有其他的可以做的吗？可以啊，可以培养更多的线上教练。还以进行线下的工作坊。

4、引导。这个读书会的意义在于，我们可以通过知识的学习+行动的方法帮助学习者更好的通过学习改变生活。这个是有价值的事情。

后续行动：计划在本周内完成第一期的线上训练营。