2023-03-03
2023-03-02 本文已影响0人
军花日耕
《高难度对话》为我们提供了一系列思维和谈话技巧,作者引用了自身的经历向我们展示了如何突破谈话瓶颈,实现完美沟通。并提出了视角、时间、信任、本分、情绪、尊重6项解决高难度对话的工具,帮助你突破人际沟通中的最艰难时刻。
利用信任、情绪、尊重等内在沟通工具完成高难度谈话
1. 信任
《高难度谈话》指出,对话进行的基础便是信任,如果不能信任对方,一个团队就会在沟通过程中引发各种冲突,在开会的过程中无法产生积极的讨论,缺乏思想上的交锋。
2. 情绪
情绪是我们在生活中不可回避的,我们每时每刻都会受到情绪的影响。如果我们第一时间排斥情绪,就是放弃了我们人际关系的燃料。没有了燃料,人与人之间的谈话就会走入僵局。解决问题的关键不是去消除情绪或者忽视它的存在,而是学会通过冷静的分析去应对他人。
3. 尊重
在与他人沟通过程中,如果我们能够保持对对方的尊重,那么就有很大机会开始一场和谐的、健康的对话。“对一个人的内在价值赞赏,而非外在表现。”意思就是你的价值就是因为你本身,而无外乎其他。
所以,尊重是处理人际之间高难度对话的关键所在,当沟通陷入僵局的时候,大多数人下意识的反应是固执己见,捍卫自己的立场,尽可能的让对方认识到他们的观点是错的,这样反而会造成不好的结果。即便情绪再激动,也要学会尊重他人。