非暴力沟通之请求帮助

请求帮助，清楚地告诉对方，你希望他们做什么——“你是否愿意……”这里要注意两点，其一，希望对方做的事情一定要明确，“我希望成为我自己”“我希望你自信点阳光点”这样的表达往往让对方不知所措，不如“我希望你告诉我，即使你不喜欢我做的事情，你依然会和我在一起”“我希望你多和我谈点开心有趣的事”来得直接有效。其二，一定是希望对方做什么，而不是希望对方不做什么，“你不要喝那么多酒了”“你不要再抽烟了”这样的表达效果一定比不上“我希望你以后每个月最多喝三次酒”“你是否可以告诉我吸烟能满足你什么样的需求，有什么可以替代这种需求”的表达效果。

一般情况下，明确的请求是会被接受的。但是也不能忽视对方在想什么，对方的感受，对方是否接受我们的请求？非暴力沟通是教导我们看重彼此的感情，兼顾对方的需求。而并非是让我们引导对方牺牲自己的利益来迎合我们。所以我们提出的是请求而非命令，因此在对方提出反对或是不同意时，要站在对方的角度上考虑问题，而且想办法让对方明白我们无意强人所难。

明白了如何用非暴力沟通的方法表达自己，也就基本上掌握了非暴力沟通的精髓，可以将非暴力沟通应用更广泛的人际交往中。

倾听：不做谈话的“终结者”

最好的沟通交流方式，就是倾听。这是被大家广为认同的观点，但倾听当然不是只听对方说就够了。如果毫不回应，对方自然觉得你不真诚没有好好听自己说话，而错误的回应，往往让你成为话题的“终结者”，比如如果对方只是想诉说心中的不满，而自以为是的安慰就会起到相反的效果。我自己就经常犯这样的错误。

倾听的第一步，就是要明白对方要表达的观察，感受，需要，请求，如果对方没有明确说出这些，可以通过自己的观察引导对方说出他们的感受。第二步给对方以反馈，使用疑问句来主动表达自己的理解，然后保持持续的关注。比如可以运用这样的句式来询问对方，“当你……你感到……吗？”“因为你看重……，对吗？所以你想……"这样不断用疑问的口气说出自己的理解，并给对方时间来修正表达自己的想法，就能达到很完美的效果。