网络研修｜管控情绪

情绪易受外界刺激、个人认知、主观调控等影响。想管理好情绪，可从以下几方面入手：

1.充分了解和把握工作对象的年龄和心理特征

2.理解接纳工作对象的行为和需求

3.提高个人素养，多学习。