基于消费者的购物旅程做营销

为什么客户对产品不感兴趣？为什么客户老是说在考虑，但就是不下单？

几乎每个行业的销售人员每天都在想着如何把产品卖出去，找产品卖点、写文案、做推广，但是只有很少一部分人会思考一个消费者从看到商品到下单会经历哪几步，在这些步骤中哪些因素会影响一个消费者是否下单。

如果我们观察一个顾客或自己的购物旅程，我们会发现发现购物过程分为以下几个阶段：因为内在原因或外在原因产生了对某产品的需求→选择线上买还是线下买→对比商品→选定商品→砍价→成交。

从大步骤来说是：激发兴趣—建立信任—打消疑虑—下单购买四个环节。

基于以上认识，我们可以将所有的营销动作分解成四个模块，针对每个模块做优化，从而提升产品整体的销售效率。

/品牌大侠