2019-11-15【麦肯锡-2019中国数字消费者趋势】

今天读了麦肯锡的一份报告：关于中国数字消费者的趋势（2019）

文章描述了后电商时代面对成熟、高要求的消费群体，商家若想抓住增长机遇可从以下五大领域入手采取应对方式。

全渠道购物：近年消费者从网上购物模式回归到实体购物模式，店内购物模式是实体零售复兴的抓手之一，并也推动实体零售数字化方式的创新，重塑购物体验；现有的实体零售数字化创新已有的三种模式：

   1）全渠道服务：线上购买线下自提，扫描店内二维码查看线上商品，差异化物流服务-提供送货上门试穿（感觉仅仅争对高端定制产品）；

   2）门店数字化：AR技术交互式购物方式；

   3）新投放模式

社交电商：利用社交媒体的流量吸引消费者。

低线城市：中国低线城市和小镇青年上网条件好，上网时间长，通勤时间短，生活压力小等因素导致其将成为下一个消费增长引擎。

关键意见领袖KOL\关键意见消费者KOC：制定营销策略，提升消费者影响力，利用名人效应流量转化为购买力。

大促活动和折扣：大数据定价和促销，研究表明：消费者对日常消耗品期望持续低价，对奢饰品非日常消耗类产品则秉持最大力度促销则扣。

对品牌商的启示：

1）整合线上线下渠道，开启全渠道购物模式，提升用户体验，促进消费；

2）建立社交媒体营销的组织能力，数字营销转向社交媒体，建立内部社交营销团队完善营销计划，赋予营销团队更多权力。

3）打造满足低线城市购物需求的体验，利用数据；

4）培养KOL、KOC，包括营销材料和话题点等，打造自己的品牌大使；

5）制定数据驱动的定价和折扣活动

原文：https://www.useit.com.cn/thread-24841-1-1.html

自己的话，写在最后的话：

第一篇，成年来的读后感，写的坑坑巴巴且没有用自己的话叙述，想起小时候老师让写的语文作业——日记、读后感，感慨万分：小时候的积累不是没有用处的，现在在职场受挫了，才想起小时候的童子功，可惜了。

最近比较萧条低落，但愿低谷时稳当扎根。