敏捷团队自改进—从“心”开始

敏捷团队自改进—从“心”开始

改变会是一项艰难、长期、反复的过程，做出改变和学会一种新的行为模式则是一个渐进的过程。曾子曰：“吾日三省吾身”提醒我们要经常检查反省自己。而当团队有了问题，如何才能使团队认识到问题、解决问题呢？

在敏捷项目实施过程中，有一个重要的事件—项目回顾会议，会议有一项主旨为：增强组织的改进意愿，并进行自改进。我们试着从三个阶段来阐述敏捷过程中应该如何推动项目组的自改进。

第一个阶段，关注问题。项目组在敏捷迭代实施过程中，遇到了问题，感受到了问题，提出问题，但是否要做出改变呢？如何改变呢？这个时候，可由敏捷教练通过各种方式进行引导，挖掘深层次的问题。

第二个阶段，瞄准问题。问题有了，解决方案如何制定呢？可以请被问题困扰最深的人，来聊聊问题如何困扰他，他觉得可以做出怎样的行动解决问题，只有最深刻的感受最才最有解决问题的紧迫感，这样团队就可以制定问题的解决方案，确定责任人以及可检查的独特的成果。

第三个阶段，行动并巩固。在可验收成果时，确认项目组改进的进展。对长期问题进行持续跟踪，也可以形成团队内部的规则，存放于所有人可查阅之处。

识别内在问题，正确认识问题并解决问题，需要自驱力，更需要外部力量的引导和推动。问题的解决方式如果直接从外部进行推动，那么必定会受到来自问题组织的反弹，只有从团队内部产生了主动推动的欲望，再由教练在团队外部进行引导和推动，才能走得更远，这样既能提高团队和教练的信任，也使团队的运作更加透明和健康。