浅谈SPC （三）：过程能力（Cp） vs 过程绩效（Pp）

今天我们讨论另外一个大家感兴趣的话题，也是很多人混淆的话题，即过程能力（Cp）与过程绩效（Pp）。在很多场合，我听到很多人在争论Cp和Pp的区别，网上的各种论坛也就这个问题也是争论不休，说法不一，但似乎还没说明白，今天我们就讨论一下这个问题。Cp、Pp真正的含义是什么呢？

关于Cp与Pp的定义，主要来自在于两个方面，一是AIAG SPC手册，二是德国VDA4.1。 如大家所知，中国最早的整车合资厂是德国大众，然后才是美国的三大汽车进入中国，所以我们这些汽车从业者同时受到了德国大众VDA4.1和美国三大汽车的AIAG SPC手册的影响，而且德国大众VDA4.1更是先入为主，遗憾的是VDA4.1和AIAG SPC 手册的定义不一致，才造成我们的困扰。

在VDA4.1中，Pp为初始过程能力（Preliminary Process Capability）, Cp为量产后的长期过程能力Long-term Process Capability），二者都是基于过程总变差。

AIAG SPC手册中，Cp为过程能力（Process Capability）, Pp为过程绩效（Process Performance）。目前在制造行业应用最广泛的，占主流的还是AIAG SPC手册的定义，所以我们就把AIAG SPC手册中的Cp和Pp的定义展开一下。

首先我们要先搞清楚，什么是能力（Capability），什么是绩效（Performance）？“能力”是一种潜在的、固有的、看不见、摸不着的一种东西，而且靠后天的努力可以提高但不会有突破性的一种东西，有点类似于我们常说的天赋高低，比如有的人由于遗传原因即使不经常锻炼也会长1米8，而有的人即使天天打篮球也只能长1米7，但如果不打篮球只能长到1米65；比如有的人弹跳力特好，擅长跳高、跳远，有的人擅长短跑，有的人擅长长跑等等。而绩效是实际呈现的结果，可以观察到的，可以测量的的东西。也就是说能力是先天的，潜在的可能，而绩效是最终的结果、现实。大家熟悉的龟兔赛跑的故事其实就包含着能力与绩效的概念，兔子在跑步这方面的能力比乌龟明显强很多，但由于最终乌龟赢得比赛，也就是绩效比兔子好。事实上，在我们的日常工作中也经常碰到这样的例子，有的同事技术能力非常强，名校毕业，硕士或博士学历，但由于身体问题或工作态度问题或家庭问题或感情问题，工作的输出不好，也就是绩效很差。

第二，我们还需要搞清楚能力和绩效二者的关系。能力与绩效不是截然分开的，二者是密不可分的，“能力”要依靠绩效表现出来，或者说“能力”是最好的、可能的“绩效”。绩效取决于能力，如果能力差，绩效不会太好。或者这样说，能力差绩效肯定不好，但能力好绩效不一定就好。龟兔赛跑是个极端的例子，有其教育意义，但在现实生活中是不会发生的，正常情况下，乌龟再怎么努力，它的百米成绩也不会超过兔子的。

如果理解了能力和绩效的区别，那么也就容易理解过程能力和过程绩效的区别了。过程能力都是制造过程固有的、潜在的、可能的最好表现。在数据收集时以取样本（子组）的形式来估计过程变差，从而最大限度的规避包含大的随机（或普通原因）过程变差（<1.5Sigma）。事实上，我们更关心的是实际的过程表现，因为这关系到我们质量成本，客户投诉，新业务的获取等。过程绩效就（Pp）是用来估计实际的客户质量表现，质量损失成本（从田口质量损失的观点来看）。在数学处理上，就包含这所有的过程变差，包括小的随机变差、大的过程变差（<1.5Sigma）,有时候甚至包括特殊原因变差。那么，过程能力是什么决定的呢？过程绩效是如何保证的呢？过程能力取决于质量设计（产品设计和过程设计），然后通过过程控制从而达到与过程能力相当的过程绩效。

最后，大家肯定听说过短期过程能力和长期过程能力，二者有什么区别呢？这种说法来源于哪儿呢？下回再聊。

2021-2-23