一书一课：为什么有时人被表扬后，反而表现不好？

丹尼尔·卡尼曼因为他是犹太人，他在以色列的军队里边还服过役。他有一次去给以色列的这些空军们讲课，就是讲怎么培训好的飞行员的时候，他说，真正能够培训一个人不断成长的过程，最重要的手段是表扬，就是你要肯定他做的对的时候，这时候才能够让他把表现变得越来越好。

他还举了很多动物的例子，举了很多生物界的例子。这个跟我们讲领导力的观念是一样的。然后这时候底下坐了一个军官举手说，我觉得你在胡扯啊。为什么？他说我有实践经验，我就发现一个人头一天表现得好，我只要表扬他一下，他第二次肯定表现得更糟糕。你别说有一个人表现得很糟糕，我狠狠地骂他一顿。第二次就表现好了。所以这事儿，你那个我根本不信，你那是骗人的。

丹尼尔·卡尼曼在课堂上被这个军官这样挑衅，这个幸好我在培训当中没有遇到过。然后丹尼尔·卡尼曼说，你说的对，我相信你说的这个肯定是真的，但是你也同时错得很离谱。为什么错得很离谱呢？你所说的这个现象，根本不是培训一个人的良好的方法。他表现得好和不好，并不是因为你骂他还是没有骂他所带来的结果。这个现象叫作回归均值。

什么叫回归平均值呢？就是人们总是把先后关系容易理解成因果关系。就是我骂了他，他表现好了，所以我们会认为说是因为我骂了他，所以他表现好。这个在逻辑上未必成立。而回归均值是一个重大的发现。为什么那个人，你骂了他表现好呢？是因为你骂他的时候，他的水平是低于平均值的，所以才会骂他呀。而你表扬的那个人，一定是因为他做的特别棒。所以你表扬了他。一个人怎么能够保证自己永远的做的特别棒呢？所以当他做的特别棒的时候，你表扬了他，然后他慢慢地回归的均值。你会觉得哦呦，经不起表扬。你看，一表扬变成这样。

哎哟。我们小时候真是冤枉死了。我们小时候大量的父母都会说，你看一表扬你就翘尾巴，一表扬你就不行了吧。实际上，原因是因为你表扬我的时候，我太行了。你表扬我的时候，我已经超出均值很多了，所以到后来回归均值是一个非常正常的现象。而这个军官会误以为说是因为我的表扬时，他由好变坏。这就是典型的非理性。