再次电梯惊魂记

 

  继5月28日电梯惊魂后，今日我又在同部电梯同一楼层被锁在里面动不了。太上老君如来耶稣，我人品真得这么差，求解救。

  同时被困的除我之外，还有一父子，小孩二岁多一点。电梯被卡住后，我先胡乱按了其它层的按钮 ，没有反应。马上果断按下呼叫键，说明情况。监控室女生，清楚说明，请尽量往里站，暂时不要碰触相关门和开关；同时清楚听到她向保安传达问题。中间通话没有间断，发现有小朋友后主动同小朋友交流。可能由于紧张，发生故障没有两分钟，小孩就尿尿了，那个父亲始终抱着小孩，没有松开一下。我这个第二次被困人员，做为过来人，讲解了一下问题可能原因后，以手为扇给小朋友扇风，时不时逗一下小朋友，缓解一下小朋友的恐惧。

    大约几分钟后，两名保安将电梯门撬开，优先上那对父子先行出去，我跟在后面也出来了。

    相较第一次，监控室值班人员持续通话，随时报告保安抵达行程，加上两个人同时出现，及随后物业群立即发出电梯维修人员工作照，物业是有提高的。

PS：第一次被困后写给物业的话

电梯发生故障又有人员被捆，业主呼叫后，人性化，常理性思维物业应当：

应急安排

1.保持持续沟通，舒缓业主紧张情绪；

2.保持持续沟通，随时通报处理人员位置；

3.现场至少需出现2~3人，一位沟通安抚，一位到两位维修；

事后检讨

1.公布现有当发生人员被困电梯的物业处理

    应急方案文件；

2.  由物业依5月28人员被困电梯事件处理实际检讨：那些做到了，那些没有 做到。 流程还有那些问题 ，后面如何改善 ；

    3.针对电梯：何进购置 保修期多久 ，已有事故记录 ，维保记录，购置合同中针对一年

后如此密集的故障，有无退换货流程和条文；

4.现在维保公司资质，针对每月两次维保 物业是否有现场确认维保是否依合同处理所有项目，针对维保后出现多次故障，现有维保能力不足 责任心不强 项目不齐备有无检讨过；

5.依电梯标签来看，当期维保合同马上到期，是否有重新协商下一期维保公司 维保合同内容是否有更新

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