77、《沟通》⑦教练沟通四大能力之一：聆听
2018-11-04 本文已影响0人
萧然夕落
1、教练四大基本能力：①聆听 ②区分 ③发问 ④回答
2、聆听最基本的：①建立联系 ②收集资料 ③带对方去听，让对方了解自己的位置
3、聆听什么：被教练者的①出发点 ②假设 ③情绪
4、《我是一只小小鸟》①出发点：飞得更高。 ②假设：没有温暖的怀抱，很难飞得更高，渴望别人帮助他。 ③情绪：无奈、失意、迷茫
5、聆听的建议：
①需要聆听时，不要讲话
②让被教练者放轻松
③让被教练者感觉你愿意听
④把使你分心的事情移开
⑤设身处地感受被教练者
⑥有耐心
⑦管理你的情绪
⑧小心你的争辩和批评
⑨适时提出问题
⑩需要聆听时不要讲话
