大师兄思想｜永远不要在情绪中沟通

钱沣反对乾隆南巡，吴之承亲自和乾隆做沟通，我们看到了吴之承和钱沣失败的沟通，这种沟通为什么会失败呢？

第一，要有团队，我们说要成就一番事业，就一定要有你的团队，管好核心团队。

第二，有了核心团队后，跟核心团队要做好沟通，要确定好每个人的工作，要让每个人知道目标与分工。

第三，注意细节，我们说道心惟微，魔鬼在细节里。

其实吴之承是做得很好的，可是为什么于公于私，钱沣都不接受？包括吴之承最后用圣驾来说事，钱沣也不接受。

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作为一个清官，钱沣有他自己的原则不假，但是吴之承也犯了一个错误。用DISC性格测评的分类来说，钱沣作为一个技术性人员，他更多的是C型（猫头鹰型性格），即完美主义者。按照我们之前说的，跟D型（老虎型性格）的人沟通，你最好诱之以利，跟 I型（孔雀型）的人沟通，你最好是许之以名。跟S型（考拉型性格）的人沟通，你最好动之以情。

那么跟猫头鹰型沟通，最好的方法是什么？C型（猫头鹰型性格）叫做晓之以理。你只能跟他讲道理，你用D型（老虎型性格）的方法沟通有没有用？没有用，你越威胁他，他越觉得自己是对的，所以我们看到吴之承和钱沣失败的沟通，我们不说大道上存在问题，至少在沟通方法上就是错的，完全是鸡同鸭讲。

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管理者是连接领导者和基层员工的桥梁，工作中有很大一部分内容就是沟通。沟通的铁律，就是绝对不要在情绪中沟通。如果发觉沟通对象在情绪中，请暂停沟通，此时唯一要做的是安抚对方的情绪。可人最笨的就是，老想在情绪中把话说清楚，其实是说不清楚的。中国有句老话是：相打无好手，相骂无好口。伤害你最深的人，永远是最了解你的人。所以，跟不同的人沟通，需要用不同的方法，这一点是值得所有的管理者去思考的。