《好好说话》学习笔记（第131-140期）

131）邱晨：副手怎么帮助领导缓和局势

①摆正身份，确保不会喧宾夺主。
②说话委婉。
③不卷入争端。
比如：
1）我是和我的亲友一起去看这部剧。我向大家推荐。
➡️淡化个人身份
2）我们听到了嘘声，也听到了欢呼声，我告诉我的孩子，这就是自由听上去的声音。
➡️把反对观点作为美国自由言论的示范，消解了矛盾
3）至于演员们向我这么做是否合适，还是留给大家评判吧。
➡️通过暗示批评他们的举动和场合不匹配
4）这些人支持的候选人没有当选总统，他们不开心，我个人非常理解。
➡️把对川普的职责，表明是对失败者情绪的发泄
5）我对川普非常有信心，我们会共同努力，共同保持美国的多元化。
➡️体现副总统意识

132）周玄毅：忘词怎么办

①演讲稿别一个字一个字背。
不要一个字一个字的写词，只需要记住主题，然后要一遍遍演练，不是一个字一个字背诵，而是重新组织语言，把话讲清楚就行，找口语的感觉。

②把关键词写在手指头上。
把演讲精炼成几个短语。

③给自己找时间，撑到自己能想起来为止。
可以接着之前的话说，对记得的主题多发挥。不要在台上硬想。

133）马薇薇：如何安抚情绪

①表现出积极解决的态度。
把“我也没办法”换成“我来想办法”。
要营造问题正在被解决的感觉。

②多呈现细节。落实到具体的做法。

134）邱晨：摆脱“求帮忙”的弱者思维

“请你帮我”➡️“我可以给你带来什么价值”

比如：
你刚出了新书➡️我们可以帮你推广
你有公众号➡️我们可以在海报上加上你的二维码

135）胡渐彪：创造核心概念的技巧

人在短时间消耗的信息量是有限的。
在向他人介绍自己的新想法时，不要絮絮叨叨，要以少胜多。

①打造核心概念词，化繁为简。
比如：把情绪管理表达为情商。

②好的核心概念词，可以产生联想。
比如：情商来源于智商，一想到情商就会想到智商，让人们容易将两者的重要性相提并论。。

③打造方案。
借用另一个领域中比较流行的概念，来打造你的新词，从而让人印象深刻。
补偿。你所提出的核心概念，在画风上要能弥补你所讲的内容本身的不足。如果本来讲的词越高端／为人所熟知，你的核心概念词就要越形象／高端。

136）黄执中：亲子谈判（跟弱势方谈判的策略）

为了怕弱者毫无顾忌，强者要让弱者做大。
光脚不怕穿鞋，但是给光脚的一双布鞋，就会让他害怕失去。
让对方有可以失去的东西。
比如：给孩子每周一次选择外出吃什么餐厅的权力。当孩子出现挑食的时候，就可以以剥夺这个权力为筹码，与孩子进行谈判。
被告知今天只能买一件便宜玩具的孩子，比被告知什么玩具都不能买的孩子，哭闹少很多。

137）周玄毅：善解人意的巴纳姆效应

巴纳姆效应：人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点。
用一些模糊的说法描述对方，让他自己去自我验证。而且最好提出负面描述。
因为每个人都有多面性，说出负面的一面，特别容易让对方觉得你说出了她的心事
比如：对年轻人说，虽然你看起来很努力，但实际上还是很迷茫的
对孩子说，你其实很聪明，学不好只是因为和学校的氛围不会很搭

138）周玄毅：戳中心事的烦恼框架

三横：生活、工作、家庭
四纵：健康、经济、人际、理想
人生境遇虽不同，但烦恼是类似的。人的烦恼离不开这12种可能性。
说出来，容易让对方觉得你戳中他的心事。
比如：健康+工作：看你最近身体状态不太好，是工作上比较忙吗？
理想+家庭：真羡慕你一个人可以把工作和生活照顾得这么好，那你家里人支持你吗？

139）邱晨：避免费力不讨好

对方麻烦你做一件事，通常会低估你所要付出的成本，把一件很复杂的事说成是小事一桩。
这个时候就需要人情量化：把人情量化成金钱、时间成本、精力。
先爽快地答应对方，然后再不经意地具体地讲你要付出什么。
比如：朋友找你在国外代购：好的，这个没问题。我先帮你比比价，万一买贵了就不好了。这个商场离我住的地方还比较远，要一个小时的车程。而且我最近比较忙，如果你不介意的话，大概要花20天能帮你买到。如果比较急的话，我可以帮你找另外一个代购，挺靠谱的，我身边的人都找她代购。要是有差价，我帮你补。

140）胡渐彪：领导如何表现谦和

平时越谦逊，责备时越有力。
①讲完一段话后，就要把主动权交给下属。
比如：你最近是不是生活上有什么干扰因素啊，看你工作上不是很上心，经常拖其他人后腿。不过这里面我是非常看好你的，所以会给你施加压力，让你运营一些关键项目。但是怎么样处理好家庭和事业的平衡，怎么选择，哪个更重要。选择权在你。你觉得怎么样啊？

②表达对别人的信任。
比如：最近你报的交通费好像有点多。我知道你一定有自己的什么特殊情况。但是这样以来，部门压力有点大啊。能不能想办法克服一下？你有没有信心能改变一下工作流程，减少这部分的开销呢？我是很信任你的能力的。

③适当表现自己的无知。
总是你当最聪明的那个，会降低下属的工作积极性，变成“唯命是从”。
要把自己当作无知者，从对方的讲述中寻找问题所在。
比如：当你的想法与下属的存在冲突，下属担心有成本问题，这个时候可以说：“哦，你们是当心有成本问题是吧。我不是具体负责这一块的，所以我不太清楚。你能不能详细解释一下呢，主要是有哪些部分的成本呢？哦，是这些成本呐。那这些不同的成本是不是每一个都同样重要呢？哦，重要程度不同啊，哪哪些成本可以替代，哪些是可以取消的呢？有没有别的办法呢？